Thema "Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position" in Archiv_Mobilfunk

Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

torvo — Wed, 01 Apr 2020 15:34:39 GMT

Hallo.

Auf meiner aktuellen Rechnung meiner Partnercard ist ein Posten aufgeführt, der nicht nachvollziehbar ist.

Der Posten ist bei "Daten/SMS/MMS/Fax" angegeben und ist mir sowie dem Partnercardnutzer nicht nachvollziehbar.

Ich bitte höflichst um Prüfung, da im Kundencenter nur der Betrag aber nicht der Grund oder dergleichen angegeben ist.

Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

ttwa2011 — Wed, 01 Apr 2020 15:44:43 GMT

Hallo @torvo !

Die Rechnung liegt also bereits vor. Du meinst nicht den Quick Check.

Wie ist denn der Betrag und was steht im Einzelverbindungsnachweis?

Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

torvo — Wed, 01 Apr 2020 15:48:07 GMT

Also die Rechnung bis 04.03.2020 war es nicht.

Im QuickCheck ab 05.03 steht das drin. Habe mich falsch ausgedrückt. Die März Rechnung habe ich noch nicht.

Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

ttwa2011 — Wed, 01 Apr 2020 15:49:58 GMT

@torvo

Und der Betrag?

Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

torvo — Wed, 01 Apr 2020 15:50:57 GMT

1,17€

wusst nicjt ob ich das hier erwähnen darf.

Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

ttwa2011 — Wed, 01 Apr 2020 16:13:11 GMT

@torvo

Inländische SMS und MMS sind in der Red+ Allnet inkludiert.

Mehrere Internationale SMS und MMS passen vom Betrag nicht.

Bleiben also nur noch Einzelkäufe/Abos falls Mobiles Bezahlen nicht gesperrt ist. Diese kannst du nach Auswahl der Red+ Allnet in Mein Vodafone hier einsehen.

Betreff: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

torvo — Thu, 02 Apr 2020 07:38:57 GMT

Mobiles Bezahlen ist ausgeschaltet. Hatte ich bereits geprüft.

Re: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

Matthes — Fri, 03 Apr 2020 11:41:48 GMT

Hallo torvo,

torvo schrieb: 1,17€ wusst nicjt ob ich das hier erwähnen darf.

klar, darf man. Hilft ja auch 🙂

1,17 Euro geteilt durch 3 wären genau 0,39 Euro.

Da ich einen ähnlichen Fall vor kurzer Zeit hatte .... MMS an eine Mailadresse werden mit 0,39 Euro je Nachricht berechnet.

Könnte das passen?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

torvo — Tue, 19 May 2020 07:56:29 GMT

Hallo.

Ja das scheitn es gewesen zu sein.

Sorry für die späte Antwort.

Re: Aktuelle Rechnung enthält unbekannte Position

Boris — Thu, 21 May 2020 11:17:35 GMT

Hey @torvo,

ja prima, das wir hinter den Betrag gekommen sind.

Dann können wir hier ja zu machen.

LG
Boris