Thema "Re: GigaKombi-Paket entfällt" in Archiv_Mobilfunk

GigaKombi-Paket entfällt

Danny89 — Tue, 12 May 2020 06:48:54 GMT

Hi zusammen,

gestern wurde ich per Post informiert, dass mein GigaKombi-Paket entfällt da der Auftrag auf der Mobilfunkseite leider nicht ausgeführt werden könne(???). Bei Vertragsabschluss wurde angezeigt, dass ich den Tarif mit meiner Mobilnummer koppeln kann und der Vorteil damit für mich greift. Ich frage mich, warum dies jetzt auf einmal nicht mehr möglich sein soll.

Ich finde es schon etwas dreist erst zu locken und nach einem Monat Vertagslaufzeit plötzlich die Rolle rückwärts zu machen. Kann jemand helfen? Kann ich etwas tun?

Danke euch

Re: GigaKombi-Paket entfällt

Matthes — Thu, 14 May 2020 05:52:20 GMT

Hallo Danny89,

ein paar mehr Fakten wären hier für die Community sicher hilfreich 😉

Welchen Vertrag (Mobilfunk oder Festnetz) hast Du vor einem Monat neu abgeschlossen? Und welchen beiden Tarife (Mobilfunk & Festnetz) hast Du?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: GigaKombi-Paket entfällt

Danny89 — Thu, 14 May 2020 08:55:55 GMT

Hi MAtthes,

ich habe zu meinem laufenden Mobilfunkvertrag einen Internetvertrag mit GIGATV abgeschlossen. Bei der Überprüfung der Mobilnummer wurde gesagt dass eine Rabattierung möglich ist.

Unterdessen kam der Hinweis vom Support, dass die IBAN beider Verträge identisch sein muss, was nirgends ausdrücklich vermerkt ist. ICh habe dies angepasst und hoffe dass mir der Rabatt weiterhin gewährt wird.

Gruß

Re: GigaKombi-Paket entfällt

Falkenhorst — Thu, 14 May 2020 09:13:50 GMT

erstaunlich, wie bei es schafft, bei 2 Fragen nur auf eine zu antworten!

aber ok, dir scheint die Ursache bzw. der Grund nun bekannt zu sein.

by the way ....

@Danny89 schrieb:
Unterdessen kam der Hinweis vom Support, dass die IBAN beider Verträge identisch sein muss, was nirgends ausdrücklich vermerkt ist. I

Zitat:

Wichtig: Dein DSL & Festnetz-Vertrag und Dein Mobilfunk-Vertrag müssen über dieselbe Bankverbindung laufen. Nur dann kannst Du den GigaKombi-Vorteil nutzen.

Quelle

Re: GigaKombi-Paket entfällt

Seb4sti4n — Fri, 15 May 2020 13:55:50 GMT

Hey @Danny89,

sorry, wenn da Infos gefehlt haben.

Schick mir gern mal eine PN mit der Rufnummer und dem Kundenkennwort zu. Dann schau ich mal nach, was mit der GigaKombi ist.

Viele Grüße

Sebastian