Thema "Hotline erkennt meine Nummer nicht" in Archiv_Mobilfunk

Hotline erkennt meine Nummer nicht

Sandman1970 — Wed, 29 Apr 2020 10:14:13 GMT

Meine Rufnummer wurde heute zu Vodafone portiert. Wenn ich nun die 1212 anrufe, bekomme ich nur die Ansage, dass ich Kunde bei einem Vertragspartner bin und das Gespräch wird beendet. Ich wollte mir VoLTE freischalten lassen. Wie kann ich jetzt die Hotline erreichen?

Betreff: Hotline erkennt meine Nummer nicht

ttwa2011 — Wed, 29 Apr 2020 19:22:31 GMT

Hallo @Sandman1970 !

Wurde die Rufnummer zwischenzeitlich erkannt?

Alternativ:

Wenn du es eilig hast und ein Iphone nutzt, kannst du über den Apple Business Chat Vodafone kontaktieren. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase. Alternativ gibt es auch noch die Kontaktmöglichkeit über WhatsApp. Speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten.

Betreff: Hotline erkennt meine Nummer nicht

Sandman1970 — Wed, 29 Apr 2020 20:45:09 GMT

Hallo!

Danke für den Tipp!

Nein, das System erkennt mich immer noch nicht als Mobilfunkkunden.

Betreff: Hotline erkennt meine Nummer nicht

Sandman1970 — Thu, 30 Apr 2020 07:41:56 GMT

Es läuft nun alles mit der Hotline. Hier kann zu.

Re: Hotline erkennt meine Nummer nicht

Boris — Thu, 30 Apr 2020 11:45:03 GMT

Hallo @Sandman1970,

vermutlich hat das einfach nur etwas gedauert bis die Nummer dann wirklich systemseitig erkannt werden konnte.

Aber jetzt ist ja alles gut, und hier kann zu.

Gruß

Boris