Thema "Betreff: Fehlermeldung bei Telefonie" in Archiv_Mobilfunk

Fehlermeldung bei Telefonie

RenaldoMoon — Sat, 25 Apr 2020 17:49:35 GMT

Wenn ich von meinem Handy aus versuche zu telefonieren, wird mir angesagt:

Leider können wir Ihren Anruf nicht durchstellen. Bitte setzen Sie sich mit der Kundenbetreuung in Verbindung.

Das Problem besteht seit Vertragabschluss.

Da ich leider keine Hotline anrufen kann, hoffe ich sehr, dass mir auf diesem Weg schnell geholfen werden kann.

Betreff: Fehlermeldung bei Telefonie

Helferlein — Sun, 26 Apr 2020 10:06:07 GMT

Hallo @RenaldoMoon,

das hört sich nach einer Sperre auf Grund von "Nicht Zahlung" an. Die 1212 solltest du trotzdem anwählen können. Ansonsten über WLAN und WhatsApp unter der 0172 12 172 12 die Kundenbetreuung kontaktieren.

Ich bin mir sicher, dass sich eine Lösung findet.

Betreff: Fehlermeldung bei Telefonie

RenaldoMoon — Sun, 26 Apr 2020 15:25:23 GMT

Hallo,

ich habe das Saldo geprüft, es stehen keine Zahlungen aus.
Die 1212 kann ich nicht wählen, selbe Fehlermeldung.

Die von Ihnen genannte Servicenr. kann offenbar keine Whatsapp-Anrufe empfangen.

Betreff: Fehlermeldung bei Telefonie

Su — Tue, 28 Apr 2020 08:16:55 GMT

Hi RenaldoMoon,

das schau ich mir gern an!

Schick mir dafür bitte Handy-Nummer und Kundenkennwort per PN.

Gruß