Thema "Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!" in Archiv_Mobilfunk

Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Fri, 10 Apr 2020 16:12:44 GMT

Hallo an die Community,

nach der letzten Rechnung vom 07.04.2020 ist der "Rabatt auf Basispreis 5 Euro" , so heißt dieser hier genau, nur noch 4,35 € wert!

Was ist das für ein Umrechnungskurs?

Beste Grüße

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Mav1976 — Fri, 10 Apr 2020 16:51:29 GMT

Hi @Alev79,

ohne deinen Tarif und Rabatte zu kennen, prüfe bitte einmal den Zeitraum des Rabatts. Kann es eventuell sein, dass dies nur eine anteilige Rabattierung (z B. nur 25 Tage) ist?

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Fri, 10 Apr 2020 16:56:22 GMT

Hi,

leider ist der Abrechnungszeitraum 01.03.2020 bis 31.03.2020, also ein voller Monat!

Beste Grüße

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Fri, 10 Apr 2020 17:11:15 GMT

Also mehr von meiner Geschichte,

vor ca. 3 Jahren hat Vodafone eigenmächtig meinen Tarif einfach mal "optimiert"! Habe damals dieser Umstellung widersprochen, und nach langem hin und her, wurde mein damailiger Tarif in "Smart L 2013" mit zwei dazugehörigen Rabatten doch umgewandelt!

Letztes Jahr hat Vodafone bereits einen Rabatt gestrichen, jedoch nach einem Telefonat mit der Kundenbetreuung wurde dieser weitergewährt und für die GANZE Vertragslaufzeit wieder zugesichert!

Jetzt, nach einem weiteren Jahr ist man wieder am Kürzen!

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Helferlein — Fri, 10 Apr 2020 22:06:35 GMT

Hallo @Alev79,

@Alev79 schrieb:
....
Letztes Jahr hat Vodafone bereits einen Rabatt gestrichen, jedoch nach einem Telefonat mit der Kundenbetreuung wurde dieser weitergewährt und für die GANZE Vertragslaufzeit wieder zugesichert!

Dir wurde ziemlich sicher zugesagt, dass der Rabatt erneut bis zum Ende der damals aktuellen Laufzeit neu gebucht wurde. Das hat dir die Möglichkeit, bzw. den zeitlichen Spielraum gegeben, dich zu entscheiden zu kündigen oder den Entfall des Rabatts in Kauf zu nehmen.

Selbst wenn du nun noch einmal den Rabatt erhälst. am Ende der aktuellen Laufzeit ist er wieder weg.

@Alev79 schrieb:
...
leider ist der Abrechnungszeitraum 01.03.2020 bis 31.03.2020, also ein voller Monat!

Der Rabatt wurde aber nicht für den gesamten Rechnungszeitraum gewährt, sondern, wie @Mav1976 vermutet, nur anteilig bis zum Ende des damaligen Laufzeit Endes. Rechne es doch einfach mal nach. 5 Euro geteilt durch die Tage des Monats in dem der kommende (vorfälllige Gewährung!) Rechnungszeitraum startet, mal Anzahl Tage, bis du auf die 4,35 € kommst.

Wechsel doch einfach den Tarif. Der Smart L 2013 ist ohnehin nicht mehr zeitgemäß. Lass dich doch mal zu den neuen Red Tarifen, z.B. dem Red 2019 XS beraten. Der liegt ohne Smartphone mit 4 GB Datenvolumen bei 29,99 Euro. Der Smart 2013 L liegt mit 500 MB bei 34,99 Euro.

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 07:23:29 GMT

Hallo,

es ist mir klar, dass der Rabatt zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit, also 27.03.2020 gestrichen wurde, jedoch bleibt meine Frage bestehen: Warum? Denn dieser war die Voraussetzung bzw. Bestandteil beim Tarifwechsel seitens Vodafone!

Außerdem ohne einer Kündigung, läuft der Vertrag unverändert weiter, Preis und Leistung, bleiben bestehen oder?

Diesen Rabatt hat man mir bereits zwei mal "zugesichert" und trotzdem wieder gelöscht, ist es in Ordnung?

Bin seit letztem Jahrhundert bereits ein Vodafone-Kunde, benutze die betroffene SIM ganz wenig im Moment, weil ein Arbeitshandy vorhanden, wollte den Vertrag, samt Nummer, e-Mail-Postfach usw. nur wegen günstigem Preis aufrechterhalten, und jetzt sowas schon wieder!

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 07:16:03 GMT

Wie kann ich hier einen Teilnehmer eigentlich Direkt ansprechen, finde es nicht?

Vielen Dank

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

MasterScorpion — Sat, 11 Apr 2020 07:38:08 GMT

Auf den Namen klicken -> rechts erscheint dann "Sende eine private Nachricht"

Nur für den Fall: Moderatoren antworten nicht auf unaufgeforderte Nachrichten.

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 07:48:37 GMT

Ist die private Nachricht hier im allgemeinen Forum sichtbar? Oder nur für den Angesprochenen?

Ich meinte mit direktem Ansprechen, z.B. die Begrüßung oben, am Anfang der Nachricht, Hallo ...! Damit hier beim "Hallo" der Angesprochene erscheint!

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Mokona — Sat, 11 Apr 2020 07:56:58 GMT

@Alev79 schrieb:
Hallo,

es ist mir klar, dass der Rabatt zum Ende der aktuellen Vertragslaufzeit, also 27.03.2020 gestrichen wurde, jedoch bleibt meine Frage bestehen: Warum? Denn dieser war die Voraussetzung bzw. Bestandteil beim Tarifwechsel seitens Vodafone!

Außerdem ohne einer Kündigung, läuft der Vertrag unverändert weiter, Preis und Leistung, bleiben bestehen oder?

Diesen Rabatt hat man mir bereits zwei mal "zugesichert" und trotzdem wieder gelöscht, ist es in Ordnung?

Bin seit letztem Jahrhundert bereits ein Vodafone-Kunde, benutze die betroffene SIM ganz wenig im Moment, weil ein Arbeitshandy vorhanden, wollte den Vertrag, samt Nummer, e-Mail-Postfach usw. nur wegen günstigem Preis aufrechterhalten, und jetzt sowas schon wieder!

Wen der Rabatt dir nur für die 2 Jahre Mindestvertragslaufzeit gewährt wird läuft der Rabatt numal nicht länger. Du hast nun die Möglichkeit entweder mit dem Kundenservice/Kündigungsvermeidung neue Konditionen auszuhandeln oder den Vertrag zu kündigen. Aktionsrabatte sind numal nicht unendlich lange in der Laufzeit.

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 08:16:56 GMT

So einfach ist es eben nicht!

Kündigen kann ich jetzt erst in einem Jahr, muss aber bis dahin den erhöheten Preis bezahlen! Was nicht i.O. ist! Es steht nirgends von einem "zeitlich begrenzten Ackionrabatt", habe ja oben geschrieben, der Rabatt heißt "Rabatt auf Grundpreis Euro 5,-", desweiteren wurde der zweite Rabatt, der mir damals gleichzeitig gewährt wurde, ja auch nicht storniert oder anderweitig angetastet, zum zweiten mal immer der Erste!

Damit es auch verständlicher ist, durch den Wegfall des Rabatts, werden sich meine monatlichen Kosten bei diesem Vertrag mehr als verdoppeln, und nicht nur um Euro 5,- sich erhöhen! Es steht halt in einem anderen Verhältnis zur Einander!

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Helferlein — Sat, 11 Apr 2020 09:26:03 GMT

Rabatte werden seit einigen Jahren nur noch zeitlich begrenzt gebucht. Ausnahme stellen die Zielgruppen Rabatte dar, die von Voraussetzungen abhängen. Zum Beispiel der Rabatt für Selbstständige oder die GigaKombi Gutschrift, GigaKombi Gutschrift GigaCube u.ä. Rabatte.

Wie gesagt, im Grunde sollest du vielleicht so argumentieren, dass du nicht über die zeitlich begrenzte Buchung informiert wurdest. Dabei gehe ich davon aus, dass das so war. Dann bucht man dir den Rabatt vielleicht noch mal bis zum Ende der aktuellen Laufzeit. Allerdings sicherlich dann mit dem Hinweis, dass der Rabatt dann entfällt.

Wenn es soweit ist, kannst du entscheiden wie du weiter verfährst. Du schreibst, dass die Nutzung nur gering ist. Sollte das dann im nächsten Jahr auch so sein, wäre ein Wechsel in CallYa vielleicht eine Option. Du behälst deine Rufnummer und kannst bei Bedarf zwischen verschiedenen CallYa Tarifen wechseln.

Wenn du dann lieber wieder in einen Vertrag wechseln möchtest, ist dass jederzeit möglich.

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Helferlein — Sat, 11 Apr 2020 09:27:17 GMT

@Alev79 schrieb:

Ist die private Nachricht hier im allgemeinen Forum sichtbar? Oder nur für den Angesprochenen?

Ich meinte mit direktem Ansprechen, z.B. die Begrüßung oben, am Anfang der Nachricht, Hallo ...! Damit hier beim "Hallo" der Angesprochene erscheint!

Mit dem @ Zeichen

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 10:03:08 GMT

Vielen Dank Helferlein für Deine Erläuterungen,

jedoch warte ich hier auf eine Reaktion eines Moderators, er/sie kann auf meine Vertragsdaten zugreifen und mir evtl. mehr dazu sagen.

Habe auch was schriftliches zu diesem Vodafone-Verhalten, was mein Recht bestätigt!

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 10:07:35 GMT

@Helferlein,

Ok, hab vielen Dank!

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Alev79 — Sat, 11 Apr 2020 17:10:38 GMT

Ich habe gerade mit Vodafone Kundenbetreuung geschrieben.

Dieser Rabatt wird jetzt weiterhin gewährt und anteilig nacherstattet!

Hat sich damit erledigt!

Vielen Dank an alle Beteiligten und gesunde Zeit...

Betreff: Zugesicherten Rabatt gekürzt bzw. gestrichen!

Mav1976 — Sat, 11 Apr 2020 18:07:48 GMT

Da von dir als gelöst markiert, kommt hier auch jetzt ein Schloss dran.

Wünsche dir schöne Osterfeiertage. 🐰