Thema "Betreff: PUK nicht abrufbar" in Archiv_Mobilfunk

PUK nicht abrufbar

Lena2104 — Sun, 29 Mar 2020 08:32:33 GMT

Hallo,

nachdem durch einen Umzug sowohl die PIN als auch die PUK für meine Sim-Karte verloren gegangen ist, kann ich meine SIM nicht aktivieren. Wenn ich in der App die PUK abrufen will, wird mir der Fehler angezeigt, dass dies bei meiner Vertragskombination nicht möglich sei und wenn ich auf der Homepage eine Super-PIn abrufen möchte, kann die Seite nicht geladen werden. Was kann ich tun?

Vielen Dank im Voraus!

Beste Grüße

Lena

Betreff: PUK nicht abrufbar

Mav1976 — Sun, 29 Mar 2020 09:30:53 GMT

Hi @Lena2104,

@Lena2104 schrieb:

(...). Was kann ich tun?

(...)

die Kundenbetreuung kontaktieren und um Hilfe bitten, dir die PUK zu nennen.

Betreff: PUK nicht abrufbar

ttwa2011 — Sun, 29 Mar 2020 09:43:28 GMT

@Lena2104

Welche ”Vertragskombination" hast du denn?

Betreff: PUK nicht abrufbar

Gelöschter User — Sun, 29 Mar 2020 09:43:52 GMT

Hallo und Willkommen in der "Community" @Lena2104,

Euer Kontakt zu Vodafone

Re: PUK nicht abrufbar

Matthes — Tue, 31 Mar 2020 05:52:12 GMT

Hallo @Lena2104,

konntest Du Dein Anliegen, wie von Mav1976 empfohlen, über die Kollegen /-innen Deiner Kunden-Hotline klären und hast die PUK dort erhalten?

Kurzes Feedback, ein höfliches "Danke" oder zumindest den zutreffenden Antwort-Post als Lösung markieren wäre nett und für andere User / Kunden mit gleicher / ähnlicher Frage hilfreich - Danke 😉

Gruß,

Matthias
(Moderator)