Thema "Betreff: Datenvolumen fehlt bei Neuvertrag mit "SmartXL"" in Archiv_Mobilfunk

Datenvolumen fehlt bei Neuvertrag mit "SmartXL"

Hans5546 — Wed, 15 Jan 2020 11:12:36 GMT

Hallo!

Ich habe gestern meinen Neuvertrag "SmartXL" bekommen. Dieser sollte 20GB monatlich bei reduziertem Grundpreis (41,99Eur) enthalten, der Tarif nennt sich "Vodafone Smart XL mit Basicphone CYBER DEAL".

Einige Dinge erscheinen mir dort sehr unplausibel:

- im aktuell verbrauchten Datenvolumen tauchen richtigerweise 20GB auf

- unter "Mein Vertrag" stehen nur 4GB

- klicke ich auf "Tarifinfos" steht dort was von 6GB

- vom dauerhaft reduzierten Grundpreis steht nirgends was sondern im Tarifinfo unten nur ganz allgemein etwas von 41,99 (ohne Smartphone) bis 56,99 oder sowas mit Top-Smartphone

Ich würde schon ganz gerne wissen, was nun wirklich gilt!

Vielen Dank!

Betreff: Datenvolumen fehlt bei Neuvertrag mit "SmartXL"

ThomasE — Wed, 15 Jan 2020 11:38:39 GMT

@Hans5546

wenn Du gestern erst den Vertrag abgeschlossen hast dann dauert es ein paar Tage bis

man die Rabatte und zusätzliches Datenvolumen sieht

Betreff: Datenvolumen fehlt bei Neuvertrag mit "SmartXL"

Hans5546 — Wed, 15 Jan 2020 12:24:56 GMT

Hallo!

Bestellt wurde der Vertrag bereits letzten Montag (6.1.2020), gestern kam die SIM inkl Handy dann an.

Ok, ich warte dann noch ein paar Tage in der Hoffnung, dass das alles korrekt ist.

Oder kann da jetzt schon jemand von Euch ins System schauen?

Vielen Dank!

Betreff: Datenvolumen fehlt bei Neuvertrag mit "SmartXL"

Falkenhorst — Thu, 16 Jan 2020 08:32:02 GMT

@Hans5546 schrieb:
Oder kann da jetzt schon jemand von Euch ins System schauen?

mal abgesehen davon, daß wir User in diesem Kundenforum nicht in Konten andere Kunden gucken können und dürfen, warum sollte etwas eher im System stehe als in den Kundenportalen? Ich denke, die Kundendatenbank ist doch sicher Basis dafür.