Thema "Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag" in Archiv_Mobilfunk

Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

micbre — Fri, 14 Feb 2020 11:47:40 GMT

Der Music-Pass wird nicht zur Auswahl gestellt, dafür der Chat-Pass aber zwei mal?!

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

ttwa2011 — Fri, 14 Feb 2020 17:51:34 GMT

Hallo @micbre !

Hast du die Buchung mal alternativ über die Mein Vodafone App probiert?

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

micbre — Fri, 14 Feb 2020 18:44:17 GMT

Hallo @ttwa2011, danke fuer deine Antwort. Leider besteht das Problem auch in der Mein Vodafone App.

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

ttwa2011 — Fri, 14 Feb 2020 19:07:17 GMT

@micbre

Komisch. Bei mir ist er in der App und über Mein Vodafone auswählbar bzw. wird korrekt angezeigt.

Welchen Tarif hast du denn?

Hast du die aktuelle Version der App (IOS/Android?) installiert?

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

micbre — Fri, 14 Feb 2020 19:51:59 GMT

Ich habe den Red XS Tarif. Die Mein Vodafone App ist up to date (Version 10.2.0.0 Android). Ich denke es handelt sich hierbei um einen Fehler, weil der Chat Pass zwei mal angezeigt wird.

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

MichaM — Sun, 16 Feb 2020 15:41:32 GMT

Hallo micbre,

danke für Deinen Hinweis zum Music Pass.

Schickst Du mir mal eine PN dazu?

Bitte auch reinschreiben, wann Du den Fehler das erste Mal bemerkt hast und welches Handy Du nutzt

Danke im Voraus.

Viele Grüße

Micha

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

micbre — Sun, 16 Feb 2020 16:15:39 GMT

PN gesendet.

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

MichaM — Mon, 17 Feb 2020 14:50:33 GMT

Hallo micbree,

danke für die PN.

Wir sind dran.

Feedback in Kürze.

Gruß

Micha

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

mikel_66 — Wed, 19 Feb 2020 13:05:43 GMT

Hallo,

bei mir besteht das selbe Problem.

Sowohl in der App als auch auf der Homepage wird der Chat Pass zweimal angeboten. Der Music Pass gar nicht.

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

KaiWe — Wed, 19 Feb 2020 13:21:38 GMT

Jupp bei mir auch das gleiche.

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

Matthes — Thu, 20 Feb 2020 08:13:11 GMT

Hallo mikel_66,

dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

Matthes — Thu, 20 Feb 2020 08:15:36 GMT

Hallo KaiWe,

Hilfeangebot gilt natürlich auch für Dich PN mit Deinen Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) an mich.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

mikel_66 — Fri, 21 Feb 2020 13:06:30 GMT

Danke für die Erledigung!

Edit: gern` geschehen 🙂 Gruß, Matthes (Moderator)

Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

Logo — Sat, 22 Feb 2020 10:06:08 GMT

Guten Morgen,

ich finde seit einiger Zeit den Music Pass nicht mehr in meiner Vodafone App / Mein Vodafone Web obwohl ich einen Vodafone Red Tarif habe. Hängt das mit den Störungen zusammen bzw. wie lässt sich der Music Pass buchen?

Beste Grüße

Logo

Edit: @Logo Post an bereits bestehenden Thread zu diesem Thema angehängt.

Buchen des Music-Pass nicht möglich

sirgoldi — Sun, 23 Feb 2020 09:30:10 GMT

Hallo zusammen,

Ich bin seit kurzem Vodafone-Mobilkunde und habe hier im Tarif beim Buchen die Option des Music-Pass vorgestellt bekommen.

In der Vodafoneapp werden mir allerdings aktuell nur der Chat- und der Socialmediapass angezeigt. Hängt dieses Problem mit der in der Eilmeldung erwähnten Stöhrung zusammen, oder kann es anderweitig behoben werden?

*** @sirgoldi, Beitrag an bereits bestehenden Thread drangehängt. ***

Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

Ckurve — Sun, 23 Feb 2020 09:14:20 GMT

Hallo

Habe seit Mittwoch das Iphone 11 und in der Vodafone-App aktuell habe ich keine Music Pass zur Verfügung

obwohl dies in meinem neu abgeschlossenem Vertrag enthalten ist, dafür Chat-Pass doppelt.

Kann mir da jemand helfen?

Danke

Ckurve

*** @Ckurve, Beitrag an bereits existierenden Thread drangehängt. ***

Betreff: Music-Pass nicht verfügbar trotz Red Vertrag

Tschilla — Sat, 22 Feb 2020 22:58:55 GMT

Hallo,

bei mir exakt das selbe Problem. Sehe den Music Pass nicht in der Liste der verfügbaren Pässe.

Beste Grüße

Henning

Re: Kein Music Pass in App / Web

Boris — Sun, 23 Feb 2020 13:50:06 GMT

Hallo @Logo,

schau ich mir gern an.

Schick mal Bitte Deine Kundendaten per PN zu.

Gruß

Boris

Re: Kein Music Pass in App / Web

Alex8982 — Sun, 23 Feb 2020 18:57:17 GMT

Hallo zusammen,

ich habe auch das Problem dass mir sowohl in der VF App sowie online kein "Music Pass" angezeigt wird, nur zwei Mal der Chat Pass.

Was kann ich da nun tun?

Danke!

Re: Kein Music Pass in App / Web

Matthes — Mon, 24 Feb 2020 06:40:20 GMT

Hallo @sirgoldi, @Ckurve, @Tschilla und @Alex8982,

die Problematik ist an den Fachbereich zur Klärung weitergeleitet. Aktuell bleibt nur eine manuelle Neubuchung in oder Tausch des Passes in den Music Pass.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff jeweils eine PN mit Euren Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)