Thema "Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?" in Archiv_Mobilfunk

Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Thu, 05 Mar 2020 19:15:29 GMT

Hallo,

ich bin seit ein paar Tagen Kunde bei euch.
heute habe ich gesehen, dass im trotz flat sms 7 Cent berechnet wurden.
ich besitze ein iphone und heut morgen kam auch eine Frage vom Handy. Irgendeinen Zugriff erlauben iMessage oder FaceTime. Hab es bestätigt. Hat es damit was zu tun? Hatte mich hier schon etwas eingelesen.

Und noch eine Frage. Dieses Security was immer 3 Monate kostenlos ist wollte ich kündigen hab ich schon an der Hotline gesagt. Gestern hab ich gesehen, es ist aufgelistet aber wurde zum 26 mai was richtig wäre gekündigt. Heute fehlt dieser Reiter in meiner Auflistung. Muss ich noch irgendwas machen?

und noch eine Frage zur Rufnummer Mitnahme. Muss ich meinen bisherigen Anbieter mein Vertrag läuft noch diesen Monat anrufen, damit er meine Nummer frei gibt und dann bei Vodafone online beantragen das ich sie mit nehmen will? Wird diese dann zum Vertragsende auf Vodafone verknüpft und bekomme ich dann eine neue Karte oder wie funktioniert es? Soll ein nahtloser Übergang sein. Wenn mein Vertrag Ende des Monats ausläuft, dass Vodafone sie übernimmt.

und noch eine Frage. Ich schick meine Kündigung zu Vodafone. Wegen der doppelten Kosten die übernommen werden. In meinem vertrag steht es nicht. Wurde aber in der Bestätigungs email aufgelistet das ich für den Monat das Geld wieder bekomme. Geschieht dieses dann auch?

sorry für die vielen Fragen, ich hoffe man kann mir helfen 🙂

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

reneromann — Thu, 05 Mar 2020 21:16:35 GMT

Zu den 7 ct: Ja, das war die Aktivierungs-SMS für FaceTime/iMessage nach Großbritannien, die NICHT von der innerdeutschen SMS-Flat umfasst ist. Hier darfst du dich bei Apple bedanken, dass die keine deutsche Nummer haben, sondern alles über das UK abwickeln.

Zum Rest kann ich dir jetzt nichts sagen.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

ttwa2011 — Fri, 06 Mar 2020 08:15:51 GMT

@Steinchen1982

@Steinchen1982 schrieb:
Und noch eine Frage. Dieses Security was immer 3 Monate kostenlos ist wollte ich kündigen hab ich schon an der Hotline gesagt. Gestern hab ich gesehen, es ist aufgelistet aber wurde zum 26 mai was richtig wäre gekündigt. Heute fehlt dieser Reiter in meiner Auflistung. Muss ich noch irgendwas machen?

Nein.

@Steinchen1982 schrieb:

Muss ich meinen bisherigen Anbieter mein Vertrag läuft noch diesen Monat anrufen, damit er meine Nummer frei gibt und dann bei Vodafone online beantragen das ich sie mit nehmen will? Wird diese dann zum Vertragsende auf Vodafone verknüpft und bekomme ich dann eine neue Karte oder wie funktioniert es? Soll ein nahtloser Übergang sein. Wenn mein Vertrag Ende des Monats ausläuft, dass Vodafone sie übernimmt.

Ja, wichtig ist vorab, dass beim Altprovider der Opt-In gesetzt wurde, damit die Rufnummer portiert werden kann.

Nachdem dir die aktivierte Vodafone Sim mit einer vorläufigen Rufnummer bereits vorliegt, beauftragst du anschließend hier online die Rufnummernmitnahme von deiner Rufnummer nachträglich schnellstmöglich innerhalb von 8 Tagen oder zum Vertragsende über den Button "Rufnummer online mitnehmen" (Direktlink).

Du erhälst auf das Telefon in der die mit der vorläufigen Rufnummer aktivierte SIM eingelegt ist eine mTan, mit der du dich zur Rufnummernmitnahme einloggen kannst. Am Portierungstag wir deine portierte Rufnummer auf die bestehende SIM Karte geschalten. Alle Infos dazu auch hier.

@Steinchen1982 schrieb:

Ich schick meine Kündigung zu Vodafone. Wegen der doppelten Kosten die übernommen werden. In meinem vertrag steht es nicht. Wurde aber in der Bestätigungs email aufgelistet das ich für den Monat das Geld wieder bekomme. Geschieht dieses dann auch?

Vodafone Festnetzkunden können im Rahmen der Gigakombi bei Neuabschluss eines Mobilfunkvertrags von der Restlaufzeit-Übernahme Aktion profitieren. Trifft das bei dir zu?

Siehe hier unter "Hinweise zur Gigakombi" und hier für weitere Infos:

Restlaufzeit-Übernahme GigaKombi/GigaKombi TV:
Für Kunden, die einen Red- oder Smart-Mobilfunk-Vertrag neu abschließen:
Aktion bis 4. Mai 2020: Hast Du noch einen Vertrag bei einem anderen Mobilfunk-Anbieter? Dann bekommst Du für die Laufzeit Deines Altvertrags (bis zu 6 Monate) den Preis inklusive Smartphone-Zuzahlung Deines neuen Vertrags bei uns erstattet. Gilt nicht in den Tarifen Red XL und Young. Schicke uns dazu bitte innerhalb von 2 Wochen nach Vertragsabschluss eine Kopie der Kündigungsbestätigung Deines aktuellen Mobilfunk-Vertrags zu. Alle weiteren Infos bekommst Du nach Vertragsabschluss per Post.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Sun, 08 Mar 2020 18:16:13 GMT

Alles klar. Dann rufe ich also Morgen meinen bisherigen Anbieter an und sage denen, dass sie meine Nummer freigeben sollen richtig? Ich habe meinen Altvertrag noch bis zum 28 März laufen. Also bekomme ich auch gar keine neue Sim Karte, sondern das wird dann mit meiner Nummer die ich beim alten Anbieter habe sozusagen verknüpft? Kann ich dann das Datum angeben, wenn ich zum Vertragsende sage?

Also ich habe die Giga Kombi, die Rabatte werden mir auch alle angezeigt. In der Übersicht zur Bestätigung fehlt der Reiter mit der Laufzeitbefreihung. Ich habe nun meine Kündigung des alten Anbieters hingeschickt, wie es mir am Telefon gesagt wurde und hoffe das es nun Reibungslos von der Bühne geht. Was kann ich machen, sollte es nicht geschehen?

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

ttwa2011 — Sun, 08 Mar 2020 18:30:52 GMT

@Steinchen1982

@Steinchen1982 schrieb:

Alles klar. Dann rufe ich also Morgen meinen bisherigen Anbieter an und sage denen, dass sie meine Nummer freigeben sollen richtig? Ich habe meinen Altvertrag noch bis zum 28 März laufen. Also bekomme ich auch gar keine neue Sim Karte, sondern das wird dann mit meiner Nummer die ich beim alten Anbieter habe sozusagen verknüpft?

Korrekt. Siehe oben.

@Steinchen1982 schrieb:

Kann ich dann das Datum angeben, wenn ich zum Vertragsende sage?

Siehe oben. Du gehst wie oben beschrieben, nachdem du den Opt-in bei deinem Altanbieter hast setzen lassen, auf die verlinkte Seite der Online Rufnummernmitnahme. Dort gibst du das Vertragsende an.

@Steinchen1982 schrieb:

Ich habe nun meine Kündigung des alten Anbieters hingeschickt, wie es mir am Telefon gesagt wurde und hoffe das es nun Reibungslos von der Bühne geht.

Ich hatte ebenfalls oben die Info verlinkt, dass die Kündigung innerhalb von 14 Tagen über die Seite Vodafone.de/jetztwechseln hochgeladen werden kann. Ich nehme an, das hast du über diese Seite gemacht. Dann sollte es auch klappen.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Sun, 08 Mar 2020 18:52:15 GMT

Über den link habe ich meine Kündigung nicht hingeschickt.

Über die Hotline sagte man mir, dass ich das schriftstück per Post hinschicken soll. Und das habe ich Donnerstag gemacht. Langt das oder soll ich es nochmals über deinen link hochladen?

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

ttwa2011 — Sun, 08 Mar 2020 18:57:42 GMT

@Steinchen1982

Es schadet sicherlich nicht es noch über die dafür vorgesehene Seite hochzuladen.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Sun, 08 Mar 2020 21:13:33 GMT

Ok danke dann werde ich das morgen noch mal machen.

bezüglich Rufnummer Mitnahme gebe ich noch mal ein Update ob es geklappt hat.

danke schon mal für die Hilfe und Geduld 😊

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Su — Tue, 10 Mar 2020 08:29:59 GMT

Hey zusammen,

auch von mir ein gewaltiges für die SuperUser - danke!

Halt uns gern auf dem Laufenden, @Steinchen1982.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Tue, 10 Mar 2020 11:23:04 GMT

So also das mitnehmen hat dank der Anleitung denke ich geklappt. Bild habe ich angehangen.

Ich warte nun noch auf Antwort, bezüglich Gutschrift für das überschneiden des Monates. Hab heut morgen eine SMS von Vodafone bekommen, dass sie irgendein Anliegen klären wollen und sich melden. Was das nun sein soll, ob es sich um die Post die ich hingeschickt habe handelt, weiß ich nicht,

Kann man eigentlich abstellen, dass man so SMS bekommt, wenn mein Guthaben nicht langt ich was dazu buchen kann für 5,99 Euro.

Danke für eure Hilfe 🙂 Besser als die Hotline anzurufen 🙂

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Tue, 10 Mar 2020 11:24:41 GMT

Achso da ich eingelogt war, wurde alles schon erkannt und ich habe auch keinen Code auf mein Handy bekommen das ging automatisch.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Wed, 11 Mar 2020 18:29:55 GMT

Einen schönen guten Abend.

also meine Rufnummer Mitnahme wurde bestätigt. Das hat geklappt. Leider nicht zum Vertragsende 28 März erst zum 30 März. Aber das ist ok.

hatte heute noch einen anruf eines Mitarbeiters. Meine erste Rechnung kam. Der anteilige giga Kombi Rabatt wurde gebucht. Der giga Kombi für den. Monat den ich im Voraus zahlen musste vergessen. Warum

auch immer. Hab das erst gar nicht gesehen. Mich nur gewundert das ich 10 Euro mehr Zahl als ich ausgerechnet habe. Der Mitarbeiter sagte mir, ich bekomme eine Gutschrift auf die nächste Rechnung von 15 Euro. 5 Euro wegen befreiehung der Doppelbelastung. Er muss das so buchen, damit ich die 20 Euro Rabatt 6 monate bekomme. Er meinte mein giga Kombi is auch gebucht. Muss also nun auf die nächste Rechnung warten. Da Gespräch wurde auch aufgezeichnet. Ich hoffe, das läuft auch alles. Ich muss ja nun warten, bis die nächste Rechnung kommt. Wenn das nicht mit den Gutschriften klappt, kann ich dann auf das Gespräch verweisen? Hatte schon mal einer von euch es auch, dass der Kombi nur anteilig gebucht wurde, und der erste Monat den man in Vorleistung geht vergessen wurde, aber auf der nächsten Rechnung stand?

also kleine Fehler passieren immer. Und wurden ja auch schnell angeglichen.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

ttwa2011 — Wed, 11 Mar 2020 20:14:16 GMT

@Steinchen1982

@Steinchen1982 schrieb:

Einen schönen guten Abend.

also meine Rufnummer Mitnahme wurde bestätigt. Das hat geklappt. Leider nicht zum Vertragsende 28 März erst zum 30 März. Aber das ist ok.

Portierungen erfolgen nur Montags bis Freitags. Der 28.3. ist ein Samstag. Deshalb erfolgt die Portierung am Montag, 30.03. Das ist kein Problem. Im Normalfall bist du trotzdem bis zum Portierungstag weiterhin beim Altanbieter erreichbar.

@Steinchen1982 schrieb:

. Meine erste Rechnung kam. Der anteilige giga Kombi Rabatt wurde gebucht. Der giga Kombi für den. Monat den ich im Voraus zahlen musste vergessen. Warum

auch immer. Hab das erst gar nicht gesehen. Mich nur gewundert das ich 10 Euro mehr Zahl als ich ausgerechnet habe.

Das ist so korrekt und normal. Es wurde nichts vergessen.

Der Mobilfunktarif wird immer im Voraus für den kommenden Monat in Rechnung gestellt.
Der Gigakombirabatt hingegen wird immer nachträglich gewährt. Für den jetzt im Voraus bezahlten Monat also auf der nächsten Rechnung
Die anteilig in dieser Rechnung gewährte Gigakombi spricht dafür, daß die Gigakombi grundsätzlich aktiv ist.
Die Gigakombigutschrift ist jedoch auf der ersten Rechnung anteilig für den vergangenen Zeitraum vom Vertragsstart bis zum regulären monatlichen Startdatum deines Rechnungszeitraums gewährt worden.
Du findest auch einen anteiligen Betrag für den Mobilfunkvertrag für den zurückliegenden Zeitraum.
In der aktuellen Rechnung ist also der vergangene Zeitraum anteilig mit anteiligem Gigakombirabatt und der Basispreis im Voraus für den nächsten Monat zu finden.
In der nächsten Rechnung erscheint dann im Normalfall der Basispreis und der volle Gigakombirabatt.
In diesem Zusammenhang ist allerdings bei dir zu beachten, dass ab dem Zeitpunkt ab dem die Basispreisbefreiung greift, der Gigakombirabatt wieder ausgeglichen wird. Weniger wie null geht nicht. Nach Ablauf der Basispreisbefreiung greift der Gigakombirabatt dann wieder.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Wed, 18 Mar 2020 17:18:53 GMT

Ne eben nicht. Der Mitarbeiter sagte mir selber, dass der giga Kombi vergessen wurde. Anteilig is richitg bekam ich. Auf die vorrausszahlung für den nächsten Monat bekam ich nur die 5 Euro Rabatt die ich 24 Monate bekomme und 20

euro die ich 6 Monate bekomme. Die 10 Euro giga Kombi wurden nicht gebucht. Soll

angeblich als Gutschrift kommen in kommenden Monat 15 Euro extra da ich die befreihung auch noch bekomme. Weil mein Vertrag sich mit

meinem alt Vertrag ein Monat überschneidet

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Wed, 18 Mar 2020 17:24:36 GMT

Kann leider keine Datei anhängen kommt immer ein Fehler. Wenn ich im vorraus zahle und anteilig giga Kombi habe muss ich das doch beim vollen Monat auch bekommen. Macht ja sonst keinen Sinn.

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

Steinchen1982 — Wed, 18 Mar 2020 17:26:07 GMT

Wobei zum Teil hast du recht. Er meinte er konnte es mir nicht einbuchen. Ich bekomm eine Gutschrift. Ich warte mal ab ob die kommt.
also versteh ich das richtig das ab nächsten Monat es normal laufen muss?

Betreff: Es wurden 7 Cent berechnet warum?

ttwa2011 — Wed, 18 Mar 2020 17:30:23 GMT

@Steinchen1982

Das kannst du mir schon glauben. Du findest hier auch genügend Beiträge hier in der Community dazu (z.B. hier)...smileywink:

@Steinchen1982 schrieb:

Anteilig is richitg bekam ich. Auf die vorrausszahlung für den nächsten Monat bekam ich nur die 5 Euro Rabatt die ich 24 Monate bekomme und 20

euro die ich 6 Monate bekomme. Die 10 Euro giga Kombi wurden nicht gebucht.

Nochmals:

Ist so alles korrekt und normal. Wenn die Gigakombi vergessen worden wäre, ist sie auch nicht wie von dir genannt anteilig auf der Rechnung. Sie ist also definitiv nicht vergessen worden. Ansonsten gilt für die Gewährung der Gigakombi das obengenannte Schema. Bedeutet, die Gigakombi für den im Voraus bezahlten Basispreis wird immer auf der folgenden Rechnung gewährt in der dieser Rechnungszeitraum abgerechnet wird.

Beachte bei dir aber zusätzlich die Erklärung zur Basispreisbefreiung.