Thema "Betreff: Social-Pass funktioniert nicht" in Archiv_Mobilfunk

Social-Pass funktioniert nicht

mitschell — Fri, 07 Jun 2019 06:09:27 GMT

Hallo Zusammen,

ich habe seit 29.05.19 den Red XS Tarif inkl. Vodafone Pass. Laut MeinVodafone App habe ich aber durch diesen bisher 0 MB gespart, obwohl ich jeden Tag auf Twitter, Instagram und Facebook bin. Laut dem Datenverbrauch im Smartphone, haben die einzelnen Apps auch Daten verbraucht...Apps sind auch alle auf dem neuesten Stand. Gibt es da noch etwas, was ich zu beachten habe?

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 07 Jun 2019 08:58:16 GMT

Hi @mitschell,

bei den Pässen gibt es wirklich was zu beachten. Denn nicht alles zählt zum Pass.

Infos siehe nachfolgenden und weiterführende Links: https://www.vodafone.de/privat/service/vodafone-pass.html

* Welche Inhalte sind im Vodafone Pass nicht enthalten?
Sprach- und Videotelefonie, Werbung, das Öffnen von externen Links sind nicht im Vodafone Pass enthalten und werden auf das Tarif-Datenvolumen angerechnet. Dies gilt auch für einzelne Anwendungen bestimmter Apps. Alle Informationen zu den Einschränkungen findest Du unter den FAQs.

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

mitschell — Fri, 07 Jun 2019 09:05:43 GMT

@Mav1976danke 🙂

Ja, daran habe ich auch erst gedacht, aber dass gar kein Datenvolumen eingespart wird, kommt mir komisch vor...

Vielleicht ist das das gleiche Problem wie hier:

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Verbrauch-Datenvolumen-trotz-Social-Pass/m-p/1907070#M208313

Vielleicht kann einer der Moderatoren helfen? @Gelöschter User @1NG0

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

Mav1976 — Fri, 07 Jun 2019 09:11:06 GMT

Das kann eventuell sein. Da hilft dann nur der tiefere Blick in dein Kundenprofil. Warte bis sich jemand von den Moderatoren(innen) hier mit einklinkt. Kann etwas dauern, da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Re: Social-Pass funktioniert nicht

1NG0 — Wed, 12 Jun 2019 09:57:41 GMT

Hallo @mitschell,

das schaue ich mir gerne mal an - so soll es ja nicht sein. Schick mir dazu bitte mal Deine Rufnummer und das Kundenkennwort per PN zu. Ich melde mich unaufgefordert wieder bei Dir, sowie ich mir einen Überblick verschafft habe!

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

Gelöschter User — Thu, 27 Jun 2019 09:30:47 GMT

Hallo mitschell,

wir haben die Rückmeldung aus dem Fachbereich erhalten, daß hier kein Fehler nachvollziebar ist. Wie ist es denn aktuell bei Dir? Besteht die Einschränkung immer noch?

Viele Grüße

MajaT

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

mitschell — Sat, 29 Jun 2019 12:52:20 GMT

Hallo @Gelöschter User,

ja, besteht immernoch. Bzw. die Meinvodafone App zeigt noch 0 MB gespart an, ich habe aber das Gefühl, es wird nichts abgezogen...
Würde es was bringen, den Pass zu ändern?

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

1NG0 — Mon, 01 Jul 2019 09:35:34 GMT

Hallo @mitschell,

danke für Dein Feedback. Ich habe das nochmal an unsere Technik weitergeleitet. Hab bitte noch etwas Geduld - ein Wechsel wird nicht helfen, da scheint in Deinem Fall grunsätzlich etwas zu klemmen. Du bekommst gleich noch eine PN dazu von mir.

Viele Grüße

Ingo

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

Sina2202 — Wed, 23 Oct 2019 11:31:35 GMT

Hallo Zusammen, ich glaube ich habe das Gleiche Problem. 0 MB gespart und mein Datenvolumen ist so gut wie aufgebraucht. Hat sich das Thema bei dir gelöst? Und wenn ja, wie?

vielen Dank und viele Grüße

Sina

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

Jioti — Thu, 24 Oct 2019 13:05:05 GMT

Hallo @Sina2202

null MB deutet auf einen Fehler hin. Das müssen wir uns anschauen. Bitte teile mir per PN Deine Rufnummer und Dein Kundenkennwort mit. Ich warte auf Deine Nachricht.

Danke und viele Grüße,

Jioti

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

MaxL16 — Wed, 30 Oct 2019 11:04:37 GMT

Hallo @Jioti ,

mein Social Pass scheint nicht zu funktionieren. Laut HP habe ich dadurch 6MB gespart. Mein Handy sagt mir aber, dass alleine Instagram seit Beginn des Abrechnungzeitraumes 584MB verbraucht wurden.

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

MC_Cord — Wed, 30 Oct 2019 17:10:48 GMT

Hallo MaxL16,

Jioti ist aktuell nicht im Forum unterwegs, deshalb antworte ich einmal.

Dein Handy weiß ja auch nichts von dem Pass.
Der Datenzähler vom Handy, zählt einfach nur die Daten, die verbraucht werden.

Der Pass ist in Deinem Kundenkonto hinterlegt. Die Passnutzung kannst Du am besten über die Mein Vodafone App kontrollieren.

Beste Grüße!

MC_Cord

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

MaxL16 — Thu, 31 Oct 2019 05:35:03 GMT

Hallo @MC_Cord ,

erstmal vielen Dank für die rasche Antwort.

Aber wie bereits erwähnt, denke ich das nicht. Sondern wenn du die von mir erwähnten Zahlen vergleichst, kann der Pass nicht funktionieren.

Verbrauch Instagram laut Android 584MB, gespart laut MyVodafone 6MB.

Auch wenn ich die Datenutzung in der Vodafone App vergleiche, sind dort genau so viele Daten verbraucht wie es mit Android kumuliert hat.

Beste Grüße

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

Ink1 — Mon, 04 Nov 2019 15:46:20 GMT

Hi MaxL16,

ok, also Du kennst Deinen Abrechnungszeitraum und setzt diesen immer zurück im Handy?

Würde mir mal gerne Deine Daten genauer anschauen, bitte teile mir per PN Deine Rufnummer und Kennwort mit.

Ist Dir das nur bei der Instagram aufgefallen, bzw. nutzt Du noch andere App´s im Social Pass?

Viele Grüße

Inken

Betreff: Social-Pass funktioniert nicht

MaxL16 — Tue, 05 Nov 2019 05:32:47 GMT

Hallo,

natürlich kenn ich den. Zurücksetzen musst du den aber nicht, das erledigt Android selbst.

PN schick ich dir sofort.

Eigentlich nutz ich nur Instagram. Aber der Pass müsste ja sonst auch funktionieren.

Danke im Vorraus

Re: Social-Pass funktioniert nicht

Uweks — Thu, 23 Jan 2020 21:00:36 GMT

Hallo, ich habe das gleiche Problem mit dem Social-pass. Es steht trotz viel Twitter bei 0

gruss

uwe

Re: Social-Pass funktioniert nicht

Mav1976 — Thu, 23 Jan 2020 22:20:24 GMT

Hi @Uweks,

schaue einmal hier: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Music-Pass/m-p/2101676#M229901

Es gibt wohl ein Problem mit der Anzeige, an der VF aber bereits arbeitet.

Re: Social-Pass funktioniert nicht

forumuser_mm — Sat, 14 Mar 2020 07:22:57 GMT

Hallo

ich habe neuerdings das gleiche Problem mit dem Social-Pass,

0 MB gespart obwohl ich Facebook 300MB verbraucht habe.

Re: Social-Pass funktioniert nicht

TinaG — Wed, 18 Mar 2020 11:04:53 GMT

Hallo forumuser_mm,

leider ist das eine Fehlanzeige der Mein Vodafone App, dort wird einigen Kunden angezeigt, dass sie 0 MB gespart haben, aber der Pass greift ganz normal.

Es handelt sich um eine Einschränkung in der APP, die kannst Du Dir hier im Eilmeldungsboard ansehen.

Viele Grüße

TinaG