https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Rabatte-und-Laufzeitbefreiung/m-p/2144396#M258465 <P>Guten Tag,</P> <P>&nbsp;</P> <P>derzeit erhalte ich ständig widersprüchliche Aussagen zur Verarbeitung meiner Dokumente zur Legitimation der Rabatte, die mir vollmundig am Telefon versprochen, aber in der Realität zu zeitaufwändiger Ping Pong Kommunikation geführt haben. Bisher wurden mir über WhatsApp bzw. SMS alle Rabatte bestätigt. Trotzdem bekomme ich ständig die Aufforderung meiner Nachweispflicht hierzu nachzukommen. Von den Servicemitarbeitern war bisher keiner in der Lage, mit diese Rabatte vollumfänglich und verbindlich zu bestätigen. Die ganze Kommunikation hat mich schon einiges an Zeit gekostet. Ich bitte nun um transparente Aufklärung und Bestätigung der mir gewährten Rabatte, da ich mich ansonsten an die Bundesnetzagentur wenden muss.&nbsp;</P> <P>Ich bin eigentlich zu Ihrem Unternehmen gewechselt, weil ich mir von Ihnen einen integeren, verständlichen und freundlichen Kundenservice versprochen habe. Davon sind wir jetzt meilenweit entfernt.</P> <P>&nbsp;</P> <DIV class="contract-info">Kunden-Nr. 11<FONT color="#FF0000">*******</FONT> (Mobilfunk)</DIV> <DIV class="contract-info"> <DIV class="contract-info">Kunden-Nr. 73<FONT color="#FF0000">*******</FONT> (Kabel)</DIV> <DIV class="contract-info">&nbsp;</DIV> <DIV class="contract-info"><FONT size="2" color="#FF0000">Edit von Matthes (Mod): bitte keine persönlichen Kundendnaten öffentlich im Forum posten !</FONT></DIV> <DIV class="contract-info">&nbsp;</DIV> <DIV class="contract-info">&nbsp;</DIV> <P>&nbsp;</P> </DIV> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 17 Mar 2020 10:13:59 GMT dburgardt 2020-03-17T10:13:59Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Rabatte-und-Laufzeitbefreiung/m-p/2144396#M258465 <P>Guten Tag,</P> <P>&nbsp;</P> <P>derzeit erhalte ich ständig widersprüchliche Aussagen zur Verarbeitung meiner Dokumente zur Legitimation der Rabatte, die mir vollmundig am Telefon versprochen, aber in der Realität zu zeitaufwändiger Ping Pong Kommunikation geführt haben. Bisher wurden mir über WhatsApp bzw. SMS alle Rabatte bestätigt. Trotzdem bekomme ich ständig die Aufforderung meiner Nachweispflicht hierzu nachzukommen. Von den Servicemitarbeitern war bisher keiner in der Lage, mit diese Rabatte vollumfänglich und verbindlich zu bestätigen. Die ganze Kommunikation hat mich schon einiges an Zeit gekostet. Ich bitte nun um transparente Aufklärung und Bestätigung der mir gewährten Rabatte, da ich mich ansonsten an die Bundesnetzagentur wenden muss.&nbsp;</P> <P>Ich bin eigentlich zu Ihrem Unternehmen gewechselt, weil ich mir von Ihnen einen integeren, verständlichen und freundlichen Kundenservice versprochen habe. Davon sind wir jetzt meilenweit entfernt.</P> <P>&nbsp;</P> <DIV class="contract-info">Kunden-Nr. 11<FONT color="#FF0000">*******</FONT> (Mobilfunk)</DIV> <DIV class="contract-info"> <DIV class="contract-info">Kunden-Nr. 73<FONT color="#FF0000">*******</FONT> (Kabel)</DIV> <DIV class="contract-info">&nbsp;</DIV> <DIV class="contract-info"><FONT size="2" color="#FF0000">Edit von Matthes (Mod): bitte keine persönlichen Kundendnaten öffentlich im Forum posten !</FONT></DIV> <DIV class="contract-info">&nbsp;</DIV> <DIV class="contract-info">&nbsp;</DIV> <P>&nbsp;</P> </DIV> <P>&nbsp;</P> <P>&nbsp;</P> Tue, 17 Mar 2020 10:13:59 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Rabatte-und-Laufzeitbefreiung/m-p/2144396#M258465 dburgardt 2020-03-17T10:13:59Z https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Rabatte-und-Laufzeitbefreiung/m-p/2145425#M258466 <DIV style="font-family:Vodafone;font-size:18px;color:#000000;"><P><SPAN>Hi dburghardt,</SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>über welche Rabatte reden wir? </SPAN></P><P><SPAN>Und was macht Dich sicher, dass die Einrichtung nicht erfolgte? </SPAN></P><P><SPAN>&nbsp;</SPAN></P><P><SPAN>LG</SPAN></P><P><SPAN>Su</SPAN></P></DIV> Wed, 18 Mar 2020 10:39:30 GMT https://forum.vodafone.de/t5/Archiv-Mobilfunk/Rabatte-und-Laufzeitbefreiung/m-p/2145425#M258466 Su 2020-03-18T10:39:30Z