Thema "Betreff: Gigagarantie funktioniert nicht" in Archiv_Mobilfunk

Gigagarantie funktioniert nicht

ROBERT27777 — Thu, 26 Dec 2019 01:32:28 GMT

Moin Leute.

Ich kann schon seit 2Monaten nicht die 90GB (GIGAGARANTIE) nicht buchen.

Könnte mir da vlt. Jmd Helfen?

Betreff: Gigagarantie funktioniert nicht

MasterScorpion — Thu, 26 Dec 2019 10:27:48 GMT

Hast du die Vorraussetzungen dafür erfüllt ?

2. Die GigaGarantie garantiert Kunden, bei denen ein vollständiger Ausfall ihres Festnetz.-Internetanschlusses vorliegt, dass sie ein zusätzliches Datenvolumens auf ihrem Mobilfunk-Vertrag nutzen können. Hierfür ist die Meldung des Ausfalls durch den Kunden erforderlich. Die Meldung kann in allen bekannten Kontaktkanälen von Vodafone erfolgen. Anschließend wird von Vodafone der gemeldete Internet-Ausfall verifiziert. Vodafone behält sich vor, das Datenvolumen nur zu gewähren, wenn das Vorliegen des Internetausfalls und der Garantiebedingungen seitens Vodafone verifiziert werden konnte.

Betreff: Gigagarantie funktioniert nicht

rtrnr — Thu, 26 Dec 2019 19:51:17 GMT

Das bezieht sich aber auf die 50GB die es beim Festnetz-Ausfall gibt. Ich denke hier sind die 90GB gemeint, die man bekommt, wenn man z.B. ein Funkloch oder sowas meldet. Da stehen solche einschrämkungen aber nicht dabei.

Re: Gigagarantie funktioniert nicht

Dave — Fri, 27 Dec 2019 17:05:38 GMT

Hallo ROBERT27777,

nutzt Du eine Vertrags- oder eine CallYa-Karte?

Viele Grüße

Dave

Re: Gigagarantie funktioniert nicht

ROBERT27777 — Wed, 29 Jan 2020 10:22:32 GMT

Hallo Dave. Ich habe eine CallYa-Karte. Ich konnte bis heute kein einziges mal die 90GB buchen.

Re: Gigagarantie funktioniert nicht

Boris — Wed, 29 Jan 2020 16:32:41 GMT

Hallo @ROBERT27777,

die CallYa Karte ist auch direkt von Vodafone?

Wenn ja, schick mir doch Bitte mal Deine Rufnummer und das Kundekennwort per PN zu.

Gruß

Boris

Re: Gigagarantie funktioniert nicht

kleenekroete — Fri, 13 Mar 2020 22:16:33 GMT

guten abend✌️

bei meinem bruder und mir das gleiche problem.haben beide callya...

könnte da jemand helfen?

Re: Gigagarantie funktioniert nicht

Conzi01 — Mon, 16 Mar 2020 09:31:21 GMT

Hi @kleenekroete,

die Vodafone-GigaGarantie steht momentan nicht zur Buchung zur Verfügung.

Diese Einschränkung hat etwas mit der neusten MeinVodafone-App-Version zu tun. Wir hoffen, dass die Buchungen bald wieder möglich sind.

Vielen Dank für´s Verständnis.

Liebe Grüße

Conti01