Thema "Betreff: Sperre aufheben" in Archiv_Mobilfunk

Sperre aufheben

Dede171 — Wed, 26 Feb 2020 07:23:09 GMT

Hallo, ich habe heut morgen meinen Rechnung für den Giga Cube bezahlt. Schalten sie diesen bitte wieder frei?

danke

Betreff: Sperre aufheben

ThomasE — Wed, 26 Feb 2020 07:26:03 GMT

@Dede171

hast Du den Betrag Überwiesen ? Dann wird es 2-4 Tage dauert wegen den Banklaufzeiten.

Besser ist es immer wenn man Rückständige Beträge in einem Vodafone Shop einzahlt, dann

gehts schneller.

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Wed, 26 Feb 2020 07:32:31 GMT

Heute morgen im Kundenkonto per Paypal. Sollte also schon frei sein

Betreff: Sperre aufheben

ThomasE — Wed, 26 Feb 2020 08:29:59 GMT

na so schnell geht es trotz PayPal dann auch nicht, es muss erstmal gebucht sein

auf deinem Kundenkonto

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Wed, 26 Feb 2020 08:52:22 GMT

Naja, per Paypal ist das Geld sofort bei denen, daher kann man auch zeitnah oder sofort den Empfang wieder frei schalten

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Wed, 26 Feb 2020 12:16:57 GMT

Hallo Vodafone! Wann wird der Anschluss jetzt wieder frei gemacht? Bezahlt wurde sofort per Paypal!

Betreff: Sperre aufheben

ThomasE — Wed, 26 Feb 2020 12:32:47 GMT

@Dede171

Du bist hier in einem Forum Kunden helfen Kunden Forum, wenn es dann doch

schneller gehen soll dann ruf bitte die Kundenbetreuung unter der 1212 an

Betreff: Sperre aufheben

MasterScorpion — Wed, 26 Feb 2020 14:06:58 GMT

3-5 Werktage bis die manuelle Zuordnung abgeschlossen ist.

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Wed, 26 Feb 2020 14:36:14 GMT

Kann ja nicht sein, per Paypal wird die Zahlung sofort zugeordnet!

Betreff: Sperre aufheben

Helferlein — Wed, 26 Feb 2020 16:13:37 GMT

Hallo @Dede171,

jetzt mal ganz unter uns.... Bis eine SIM-Karte gesperrt wird, musst du dir schon reichlich Zeit mit dem Zahlen gelassen haben. Dass du gemessen an diesem Hintergrund jetzt meinst, du müsstest hier Stress machen finde ich grenzwertig. Sorry!

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Thu, 27 Feb 2020 10:58:24 GMT

@Helferlein

Jetzt mal ganz unter uns:

Warum und wie lange die Karte gesperrt ist, ist erstmal zweitrangig, wichtig ist jedoch das die Sim Karte sofort nach Zahlung freigeschaltet wird. Alles andere interessiert doch nicht.
Typisch Vodafone

Betreff: Sperre aufheben

Mav1976 — Thu, 27 Feb 2020 13:38:23 GMT

@Dede171 schrieb:

(...) wichtig ist jedoch das die Sim Karte sofort nach Zahlung freigeschaltet wird. Alles andere interessiert doch nicht.

Wenn jemand im Zahlungsrückstand ist, dann muss bei einer manuellen Überweisung (egal ob über Onlinebanking, PayPal oder andere Dienstleister) der Eingang dieser Zahlung dennoch manuell von der Buchhaltung dem Kundenkonto zugeordnet werden.

Solange dies nicht geschehen ist, bleibt das Konto auch gesperrt.

Das die Zahlung zügig von PayPal von deinem Bankkonto runter und bei der Bank von VF angekommen ist, steht außer Frage. Aber nicht alles ist automatisiert.

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Thu, 27 Feb 2020 14:13:37 GMT

@Mav1976

Falsch!

Nach der schnellen PayPal Zahlung war das kundenkonto sofort auf null! Ergo muss dann auch sofort die Karte wieder freigeschaltet sein, das sollte man zumindest von einem solchen Unternehmen zu erwarten sein.

Zudem gab es noch nicht mal eine Ankündigung der Sperre, normalerweise müsste ich dagegen mal vorgehen, ist bestimmt rechtswidrig!

Betreff: Sperre aufheben

Mav1976 — Thu, 27 Feb 2020 16:32:56 GMT

Nein, so wie du dir das vorstellst, geht's leider nicht. Bei einer manuellen Überweisung wird nicht in Echtzeit das Konto ausgeglichen, sondern wir hier mehrfach mitgeteilt, eine manuelle Zuordnung über die Buchhaltung.

Aber ein Anruf bei der Kundenbetreuung kann dir weiterhelfen. Hier im Forum wirst du nicht weiterkommen, da die ein U2U-Forum ist.

Betreff: Sperre aufheben

Helferlein — Fri, 28 Feb 2020 09:33:34 GMT

@Dede171 schrieb:

@Mav1976

Falsch!

Nach der schnellen PayPal Zahlung war das kundenkonto sofort auf null! Ergo muss dann auch sofort die Karte wieder freigeschaltet sein,...

Die SIM-Karte wird frei geschaltet, sobald das Kundenkonto wieder ausgeglichen ist. Der einzige Weg, dies innerhalb weniger Stunden zu bewerkstelligen ist (neben der pünktlichen Zahlung seiner Rechnungen), eine Einzahlung im Shop. Dann wird direkt aufs Kundenkonto gebucht.

Oder du bittest um einen Zahlungsaufschub für einmal 5 Euro. Wenn du dieses Entgegenkommen nicht schon mehrfach nicht durch Nicht-Zahlung nicht eingehalten hast, ist das in der Regel kein Problem. Dann ist die SIM-Karte sofort wieder frei.

@Dede171 schrieb:

.....

Zudem gab es noch nicht mal eine Ankündigung der Sperre, normalerweise müsste ich dagegen mal vorgehen, ist bestimmt rechtswidrig!

Aber ganz sicher wurde das angekündigt! Vielleicht solltest du mal Post, bzw. E-Mail checken. Da die Schreiben automatisiert versendet werden, besteht da kein Zweifel. Geh du mal ruhig vor, ...

Augenblick, ah hier bist du damit richtig! Viel Spaß!!

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Fri, 28 Feb 2020 10:23:40 GMT

@Helferlein
Wenn ich sage das da keine Ankündigung gekommen ist, dann ist das auch so. Verdrehen sie nicht die Tatsachen! Vodafone hat also eindeutig falsch gehandelt. Man könnte ja meinen sie würden für diesen Verein arbeiten!
Wie ich es schon erwähnte, Kundenkonto auf null, SIM sofort frei machen! So muss das laufen, alles andere wäre blanker Unsinn! Da gibt es auch keine 2 Meinungen

Betreff: Sperre aufheben

Helferlein — Fri, 28 Feb 2020 10:52:29 GMT

@Dede171, wer sagt denn, dass dein Kundenkonto jetzt ausgeglichen ist? Du? Du kannst das gar nicht wissen. Also sei doch so nett und hör endlich auf, dich im Recht zu fühlen, wo du nicht im Recht bist.

Du hast nicht pünktlich für eine Leistung gezahlt, also hat dein Anbieter irgendwann reagiert. Jetzt ist es wie es ist, du hast auf die Freischaltung zu warten, so wie Vodafone auf deine Zahlung gewartet hat.

Ich kann so langsam nur noch über dich lachen. Da lachen gesund ist, erhalte ich mir diese Stimmung und steige hier aus, bringt ja so wie so nichts, denn du hast Recht und alle anderen unrecht. So long.

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Fri, 28 Feb 2020 11:03:27 GMT

@Helferlein
Natürlich habe ich Recht, da brauch man sich nicht drüber lustig zu machen! Unerhört! Einfach mal die rote Vodafone Brille abnehmen!

Im Kundenkonto ist alles auf null, daher ist es eine Frechheit was sich Vodafone hier leistet! Ohne Ankündigung!!!

Und sie haben kein Recht sich darüber lustig zu machen!

Betreff: Sperre aufheben

Dede171 — Fri, 28 Feb 2020 11:15:29 GMT

@Helferlein

Ich erwarte eine sofortige Entschuldigung!!!

Betreff: Sperre aufheben

MasterScorpion — Sat, 07 Mar 2020 15:15:16 GMT

Gerät mittlerweile entsperrt worden ?