Thema "Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht" in Archiv_Mobilfunk

Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

McPe — Wed, 19 Feb 2020 22:06:59 GMT

Ich habe es jetzt schon mehrfach mit verschiedenen Endgeräten und Konfigurationen ausprobiert. Für den Kids Tarif meiner Tochter möchte ich einfach nur die Geburtsurkunde hochladen.

Wenn ich nun einen SMS Code anfordere, erhalte ich diesen auch auf dem Gerät meiner Tochter. Allerdings wird der eingegebene Code stets als falsch abgelehnt. Bin langsam echt am Verzweifeln!

Betreff: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

ttwa2011 — Wed, 19 Feb 2020 22:38:02 GMT

Hallo @McPe !

Hast du es mal oben mit dem Login über die Rufnummer der Red+ Kids und dem Kundenkennwort (entspricht dem der Hauptkarte) probiert?

Betreff: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

McPe — Thu, 20 Feb 2020 06:12:36 GMT

Ja. das habe ich auch versucht. Dann bekomme ich folgende Fehlermeldung:

Prüf bitte Deine Daten

Bitte gib eine gültige Handy-Nummer ein!

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

Matthes — Thu, 20 Feb 2020 10:29:21 GMT

Hallo McPe,

hast Du die Legitimation mal über einen anderen Browser probiert?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

McPe — Thu, 20 Feb 2020 14:48:16 GMT

Habe es eben noch einmal unter Windows mit Edge probiert (vorher mit Mac OS und Safari und iOS und Safari). Die Problematik ist überall die selbe.

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

Falkenhorst — Fri, 21 Feb 2020 08:43:38 GMT

kann mir nicht vorstellen, daß das mobil über das Smartphine möglich ist. Versuch mal mit IE oder Firefox

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

McPe — Fri, 21 Feb 2020 11:30:16 GMT

Ich habe jetzt außerdem noch IE und Chrome ausprobiert. Immer die selbe Fehlermeldung.

Kann ich den Nachweis nicht einfach per Email schicken?

Besten Dank und Gruß

Artur

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

Matthes — Fri, 21 Feb 2020 13:03:40 GMT

Sicherlich geht das auch per Mail über das Kontaktformular .

Alternativ kannst Du mir die Legitimation auch unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff per PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) schicken.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

McPe — Fri, 21 Feb 2020 21:11:00 GMT

Danke für die schnelle Antwort, aber es wird leider nicht besser. Diese beiden genannten Optionen (PN oder Kontaktformular) helfen leider auch nicht weiter. Um das noch einmal zusammen zu fassen:

- Login mit Rufnummer + Passwort auf dem Legimitationsportal -> Rufnummer unbekannt

- Login über SMS-Code auf dem Legimitationsportal -> SMS kommt zwar an, wird aber als falsch zurückgewiesen

- Kontaktformular bietet keine Möglichkeit eine Nachricht (geschweige denn eine Email) zu schicken und verweist nur auf andere Methoden (wie z. B. dieses Forum oder eine Telefonnummer)

- der Klick auf PN verweist mich nur auf eine unvollständige Seite mit einem Hinweis auf aktuelle Einschränkungen in MeinVodafone

Ich bin selber Informatiker und weiß, dass technische Lösungen nicht immer so einfach umzusetzen sind wie man denkt, aber langsam wird es echt peinlich und für mich einfach nur nervig. Hätte ich geahnt wie viele Stunden mich das kosten würde nur um ein einzelnes Dokument zu übermitteln, hätte ich einen anderen Provider gewählt.

Gruß

Artur

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

McPe — Fri, 21 Feb 2020 21:16:01 GMT

Ich habe es jetzt noch ein drittes Mal mit der PN ausprobiert. Diesmal funktionierte es. PN mit Geburtsurkunde ist unterwegs...

Gruß

Artur

Re: Red +Kids Legitimation mit SMS Code funktioniert nicht

Matthes — Sat, 29 Feb 2020 12:29:02 GMT

Das Anliegen konnte zur Zufriedenheit von McPe per PN geklärt und die Leigitmation im Kundenkonto hinterlegt werden.

Da auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)