Thema "Re: Video Pass geht nicht" in Archiv_Mobilfunk

Video Pass geht nicht

Netto611 — Thu, 02 Jan 2020 09:33:18 GMT

Hallo ,

in meinem Vertrag ist der Video pass inklusive. Leider funktioniert das Streamen ohne Datenverbrauch über Amazon Prime nicht. Andere Apps wie zB Netflix gehen ohne Probleme.

was kann man da tun ?

Re: Video Pass geht nicht

MC_Cord — Mon, 06 Jan 2020 13:02:58 GMT

Hallo Netto611,

sende mir doch bitte einmal die betroffene Rufnummer und das Kundenkennwort dazu, als private Nachricht .

Ich verschaffe mir einen Überblick und melde mich wieder bei Dir.

Beste Grüße!

MC_Cord

Re: Video Pass geht nicht

Netto611 — Tue, 25 Feb 2020 10:18:39 GMT

Hallo ,

in meiner Vodafone App wird nach Benutzung von Amazon Prime nicht angezeigt das ich Datenvolumen gespart habe. In der App von Amazon steht auch das der Stream über den normalen Datenverbrauch läuft.
kann das bitte geprüft wird , ich befürchte nämlich das mir trotz Video Pass , Datenvolumen berechnet wird.

das wäre dann ein wiederholter Fehler , und ist für mich auch ein klarer Vertragsbruch von Vodafone aus.

wäre schön wenn mir geholfen werden könnte

Re: Video Pass geht nicht

Sarraph — Wed, 26 Feb 2020 16:22:07 GMT

Hallo Netto611,

aktuell ist die Anzeige in der App fehlerhaft. Es werden Dir trotzdem der Pass normal funktioniert angezeigt das 0 Mb gespart worden sind.

Ich habe Dich bei uns mit Eingetragen, so bekommst Du eine SMS wenn die Anzeige in der App funktioniert.

Du kannst aber auch Online in Deinem Mein Vodafone Account unter dem QuickCheck einsehen wie viel Datenvolumen über den Pass gespart worden ist.

Gruß

Sarraph