Thema "Betreff: Rechnung aktuell" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung aktuell

Iris2201 — Tue, 25 Feb 2020 12:10:43 GMT

Hallo,

ich habe am 19.12. meinen Vertrag abgeschlossen und im Januar habe ich eine Rechnung erhalten für den Anschlusspreis und für die Zeiträume 19.12.-18.01. + 19.01.-18.02.2020.

Heute ist die aktuelle Rechnung und wieder für den Zeitraum 19.01.2020 - 18.02.2020, wie soll ich das denn nun verstehen?

Gibt es die Möglichkeit sich dierekt an die Rechnungsstelle zu wenden um das zu klären?

Vielen Dank

Betreff: Rechnung aktuell

ttwa2011 — Tue, 25 Feb 2020 16:09:56 GMT

Hallo @Iris2201 !

Dein individueller Rechnungszeitraum geht vom 19. eines Monats bis zum 18. des Folgemonats.

Dein Vertragsschluss war am 19.12..

Basispreise werden im Normalfall im Voraus berechnet.

Rufe dir die Rechnungen als PDF z.B. über die App (”Mehr“, ”Meine Rechnungen“) auf. Oben auf Seite 1 siehst du den Rechnungszeitraum. (”Liebe ....,
hier ist Ihre Vodafone-Rechnung für den Zeitraum vom 19.12.2020 bis 18.01.2020")

Deine erste Rechnung wurde im Januar erstellt. Hier ist der Zeitraum vom 19.12.-18.01. abgerechnet worden.

Auf ihr findest du deshalb nachträglich den normal im Voraus zu bezahlenden Basispreis für den Zeitraum 19.12.-18.01. und zusätzlich den im Voraus zu bezahlenden Basispreis im Voraus für den kommenden Rechnungszeitraum 19.01.-18.02. (siehe Klammer).

Auf der Februar Rechnung steht dann oben rechts ”Liebe ....,
hier ist Ihre Vodafone-Rechnung für den Zeitraum vom 19.01.2020 bis 18.02.2020). Den Basispreis hast du bereits auf der letzten Rechnung im Voraus bezahlt. Hier werden dann noch die nicht inkludierten Leistungen berechnet, die du im vergangenen Zeitraum genutzt hast (z.B. Gespräche ins Ausland etc.) . Zusätzlich erscheint hier wieder der Basispreis für den kommenden Rechnungszeitraum 19.02.-18.03. im Voraus, dessen zusätzlich genutzte Leistungen dann wieder auf der kommenden Rechnung abgerechnet werden.

Re: Rechnung aktuell

Matthes — Wed, 26 Feb 2020 15:45:51 GMT

Hallo @Iris2201,

neben der ausführlichen und korrekten Erklärung von ttwa2011 hilft vielleicht auch ein Blick auf unsere Vodafone-Homepage unter Mobilfunk-Rechnung prüfen & verstehen

Gruß,

Matthias
(Moderator)