Thema "Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?" in Archiv_Mobilfunk

Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?

Toeffi — Sat, 14 Sep 2019 11:12:06 GMT

Hallo Community,

ich habe eine ungewöhnliche Frage. Ich habe letzten Monat den Notruf 110 bemühen müssen, das Gespräch taucht aber nun leider nicht im Einzelverbindungsnachweis auf, ich bräuchte aber die genaue Uhrzeit des Gesprächs. Wie komme ich da ran? Werden Notrufe nicht aufgezeichnet?

Danke im voraus....

Betreff: Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?

Escorpio — Sat, 14 Sep 2019 12:41:36 GMT

Hey @Toeffi

das Problem hatte ich auch mal. In diesem Fall konnte die Vodafone Kundenbetreuung mir aber einen Nachweis für diesen Anruf schicken.

LG Escorpio

Betreff: Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?

Jojo111 — Sun, 15 Sep 2019 08:21:14 GMT

Notrufe werden in der Einsatzleitstelle aufgezeichnet, nicht beim Netzbetreiber.

Re: Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?

Der-Peter — Sun, 15 Sep 2019 09:55:58 GMT

Hallo Toeffi,

die Bestätigung für einen Anruf beim Notruf kann gesondert bei uns angefordert werden. Dafür ist es allerdings notwendig, dass eine Detailsübersicht eingerichtet ist. Die scheint Du ja zu haben. Außerdem das der Notruf nicht zu lange her sein.

Ich schau mir das mal für Dich an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Informationen:

*Name und Anschrift, an die die Bestätigung geschickt werden soll.

*Die Vodafone-Rufnummer und dazugehörige Kundennummer.

*Datum, Uhrzeit und Ort, an dem der Notruf abgesetzt wurde.

Damit sollte es mir dann möglich sein, Dir den benötigten Nachweis zukommen zu lassen.

Besten Gruß

Der-Peter

Re: Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?

limex — Mon, 24 Feb 2020 10:51:25 GMT

Ich habe aktuell das gleiche Problem. Taucht im vollen EVN nicht auf.

Re: Notruf gewählt - Gespräch taucht aber nicht im Einzelverbindungsnachweis auf - was tun?

Matthes — Tue, 25 Feb 2020 06:58:00 GMT

Hallo limex,

dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den genannten Daten zu.

* Name und Anschrift, an die die Bestätigung geschickt werden soll

* Vodafone-Rufnummer, Kundennummer

* Datum, Uhrzeit und Ort, an dem der Notruf abgesetzt wurde

Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)