Thema "Betreff: Grundpreis plötzlich um 5€ gestiegen?!" in Archiv_Mobilfunk

Grundpreis plötzlich um 5€ gestiegen?!

DerMaas — Fri, 21 Feb 2020 08:16:14 GMT

Hi Vodafone-Team,

ich habe auf der aktuellen Rechnung gesehen das mein Grundpreis um 5€ gestiegen ist obwohl ich noch mitten in meinem Smart L+ Vertrag bin. Könnt ihr bitte mal in die aktuelle Rechnung rein schauen warum der Grundpreis jetzt plötzlich von 36,99€ auf 41,99€ gestiegen ist und mich dann kontaktieren?

Vielen Dank schon einmal vorab.

Betreff: Grundpreis plötzlich um 5€ gestiegen?!

ThomasE — Fri, 21 Feb 2020 09:07:44 GMT

@DerMaas

evtl. ein Rabatt ausgelaufen der Zeitlich begrenzt war z.b. 6 Monate

Betreff: Grundpreis plötzlich um 5€ gestiegen?!

DerMaas — Fri, 21 Feb 2020 09:12:41 GMT

@ThomasE

Hatte ich auch vermutet aber in der Auftragsbestätigung vom Mobilfunkvertrag steht nichts von einem zeitlich begrenzten Rabatt. Und die 5€ auf der Rechnung werden auch mit 24*5€ Aktionsrabatt ausgewiesen wobei ein Rabatt doch abgezogen werden sollte.

Re: Grundpreis plötzlich um 5€ gestiegen?!

DanyG — Fri, 21 Feb 2020 15:17:28 GMT

Hi DerMaas,

Dein Aktionsrabatt (also die 24x5 Euro) sind nicht mit der GigaKombi kombinierbar. Geht also nur einer von den beiden Rabatten. Der alte Rabatt wurde vorfällig gewährt, die GigaKombi gibt's rückwirkend. Durch die Umstellung hattest Du eine Nachbelastung des alten Rabatts, der für den nachfolgenden Monat gegolten hätte, gleichzeitig aber noch die Gutschrift über den Zeitraum, für den der Rabatt berechtigt war.

Klingt komplizierter als es ist. Auf der nächsten Rechnung bekommst Du dann den vollständigen GigaKombi-Rabatt.

LG,

Dany