Thema "Versehentliche Doppelbuchung" in Archiv_Mobilfunk

Versehentliche Doppelbuchung

CillexZ — Wed, 12 Feb 2020 16:59:54 GMT

Hallo zusammen,

ich habe vor ca. ner Stunde in der Hotline meinen Vertrag mit dem Young S inkl. Vorbestellung des Galaxy S20 für 54,99€ im Monat inkl. Einmalzahlung 149,99€ verlängert.

Da ich dies noch nicht mit meinem Bruder abgesprochen habe, hat er den Vertrag über der Vodafone-Website ebenfalls mit dem Young S verlängert (49,99€ im ersten Jahr, dann 54,99€).

Wie kann ich die letzte Buchung wieder rückgängig machen und weshalb ist der Tarif über der Website billiger?

Ich danke im voraus!

Betreff: Versehentliche Doppelbuchung

Helferlein — Wed, 12 Feb 2020 18:07:03 GMT

Hallo @CillexZ,

jetzt musst du erst einmal abwarten, welches der Angebote als erstes umgesetzt wird. Wenn es dann das nicht gewünschte ist, kannst du dieses widerrufen. Blöd nur, wenn das Gerät dann bereits "verpackt" ist, musst du dieses erst einmal zurück senden. Nimm es dann auf jeden Fall an und schicke es mit einem Retouren Label, das du hier findest, zurück. Verweigerst du die Annahme (wird leider immer noch oft seitens der Hotline empfohlen, vielleicht aus Unwissenheit), dann lagert der Zusteller dein Paket erst mal 5 bis 7 Tage ein. Das verzögert dann die Rückabwicklung.

Bei Buchungen über die Homepage gibts oft extra Vorteile und Aktionen. Für alle anderen, die diesen Beitrag vielleicht mal lesen. Zur Vertragsverlängerung über die Hotline gehts hier lang.

Betreff: Versehentliche Doppelbuchung

CillexZ — Wed, 12 Feb 2020 18:21:50 GMT

Naja, das Gerät wird so oder so erst in 'nem Monat lieferbar sein, von daher ist das eher ein kleineres Problem. 🙂

Aber Danke!

Betreff: Versehentliche Doppelbuchung

Helferlein — Wed, 12 Feb 2020 18:48:26 GMT

Das hört sich gut an, dann geht der Storno fix.

Betreff: Versehentliche Doppelbuchung

CillexZ — Fri, 14 Feb 2020 23:38:13 GMT

Ich habe vorgestern den Widerruf per Fax abgeschickt. Kann man sehen, ob dieser angekommen ist?

Betreff: Versehentliche Doppelbuchung

Der-Peter — Sun, 16 Feb 2020 13:10:17 GMT

Hallo CillexZ,

die Bearbeitung kann einige Werktage in Anspruch nehmen. Regulär dauert es bis zu einer Kalenderwoche. Plus Minus. Für uns wäre es erst ersichtlich, wenn die Bearbeitung stattgefunden hat. Dann wird das Fax von der Fachabteilung archiviert.

Da Du im Zuge der Bearbeitung natürlich eine Info erhältst, weißt Du also eher Bescheid, ob das Fax angekommen ist.

Im Zweifelsfall solltest Du ja den Faxbescheid haben, aus dem der Status hervorgeht und im Idealfall auch, dass es sich dabei tatsächlich um die Kündigung handelt.

Beste Grüße

Der-Peter