Thema "Betreff: Und wieder falsche Versprechungen KRG" in Archiv_Mobilfunk

Und wieder falsche Versprechungen KRG

ab181266 — Fri, 14 Feb 2020 15:55:38 GMT

Zum Sachverhalt:

VF Red M 2017 mit Smartphone gekündigt zum 18.01.2020.

Am 21.09. mit der KRG Kontakt aufgenommen.

Angebot Red XS ohne Smartphone 9,99€. Auf explizite Nachfrage (!!) wurde mir bestätigt, dass mit der Laufzeit auch die Smartphone Zuzahlung endet. Aussage: Das wäre eine neue Regelung seitens VF. Zugesagte schriftliche Bestätigung erst heute (!!!) nach Email Aufforderung erhalten. Da steht drin: Smartphone Zuzahlung bis 19.01...also hat die Mitarbeiterin gelogen.

Der alte Vertrag hatte mtl. Kosten von 24,99€. Warum sollte ich bei gleichen Kosten bis Januar schon jetzt verlängern?

Meine Konsequenz: VVL widerrufen. Für diesen und die anderen beiden Verträge hat sich VF als Anbieter erledigt. Ich werde alle 3 Verträge auslaufen lassen, da ich mir solch ein unseriöses Gebaren nicht gefallen lasse.

P.S. *** Es geht mir nicht um die weiterlaufende Smartphone Zuzahlung. Wenn man mir am 21.09. gesagt hätte, die bleibt, wäre das okay. Dann hätte ich auch nicht verlängert. Aber falsche Versprechungen machen geht gar nicht.

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Re: Und wieder falsche Versprechungen KRG

Su — Sat, 05 Oct 2019 11:10:54 GMT

Hi ab181266,

schade, dass etwas schief gelaufen und so Dein ganzes bisheriges Vertrauen in Vodafone erschüttert ist.

WIr freuen uns, wenn Du uns wieder einmal eine Chance gibst.

Schönes WE

Re: Und wieder falsche Versprechungen KRG

LillyCat — Thu, 31 Oct 2019 05:31:07 GMT

....???? Wie ?? Das soll dann die ganze Antwort zu diesem Vorfall mit falschen Versprechungen sein ??? Solche Tefonate und dann die Antwort ?? Kann ja nicht sein.....

Betreff: Und wieder falsche Versprechungen KRG

nadajan — Fri, 01 Nov 2019 08:44:23 GMT

Vodafone ist nur noch DREIST, Kundenbetreuer nennen falsche Namen, lachen sich über die Kunden kaputt, tun so als ob sie an den Vorgesetzten verbinden, holen aber einen Kollegen an's Telefon, der sich als Abteilungsleiter vorstellt, man hört schon wie sie sich dann zu zweit über den Kunden, der in der Warteschleife schon 20+ Minuten gewartet hat, lustig machen. Ansonsten sind sie AUSSCHLIESSLICH auf VERTRAGSNEUABSCHLUSS fixiert. Will man nicht verlängern, legen sie den Hörer auf! Ist mir gerade widerfahren. Weg von Vodafone, alles kündigen und endgültig den Rücken zukehren ist die Lösung für einen nicht wenig zahlenden Kunden.

Betreff: Und wieder falsche Versprechungen KRG

yup — Mon, 04 Nov 2019 18:00:09 GMT

Noch mal posten, zu viele RS Fehler drin, da waren die Finger beim Tippen zu schnell . Bearbeiten lässt sich nach einer gewissen Zeit nicht mehr. Also:

"Ich verstehe die Aufregung nicht. Ihr kündigt und werdet von der KRG angerufen. Oder auch nicht, dann ruft ihr die an. Klar, wollen die MA gerne mit VVL euch noch mehr verkaufen. Ist doch deren Job, darum sitzen sie da. Ihr müsst Angebot bzw. Angebote ja nicht annehmen. Oder wenn Bestätigung doch nicht passt, eben widerrufen.

Lese ich mir den Eingangspost durch, geht es natürlich um die noch 3monatige Zuzahlung fürs Smartphone! Die ist ja anscheinend so untragbar, das gleich die ganze VVL widerrufen bzw. Vertrag erst gar nicht verlängert worden wäre. @Su hätte sicher noch was drehen können, aber so endgültige Entscheidung, schwierig."