Versprochene Vertragsdetails werden nicht eingehalten

DeElli76 — Thu, 13 Feb 2020 10:27:44 GMT

Ich bin seit Jahren Vodafone Kabel Deutschland Kunde. Im Juli hat man mir ein unschlagbares Angebot zu einem Mobilfunkvertrag bei Vodafone angeboten. Statt 4GB gleich 9GB, und das zu einem Superpreis mit extra Kontitionen weil ich bereits mit einem anderen Produkt Kunde bei Vodafone Kabel Deutschland bin. Leider hat Vodafone die Rabatte usw. nicht von Anfang an eingestellt. Der Vertrag lief auch nicht, wie im Telefonat gewünscht, ab einem bestimmten Datum. Nach endlosen Hinterhertelefonieren und Schreiben mit dem Vodafone Kundenservice immer noch keine Lösung in Sicht. Es gibt immer nur Versprechungen und unterschiedliche Aussagen der Kundenberater.
Das Einstellen des versprochenen GigaKombiRabattes, auf aktiv, und die damit verbundene Freischaltung der 5GB scheint nicht möglich zu sein. Jedenfalls warte ich seit 10.07.2019 auf die versprochenen Vertragszusagen.
Da Vodafone nicht wirklich reagiert werde ich mir das Recht der Sonderkündigung vorbehalten, da Vodafone sich nicht an die versprochenen und in einer Email zugewandten Vertragsdetails hält.

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Betreff: Versprochene Vertragsdetails werden nicht eingehalten

Böserwichtel — Tue, 06 Aug 2019 18:38:01 GMT

Leider ist das bei VF Alttag!!!

Re: Versprochene Vertragsdetails werden nicht eingehalten

BerndD — Wed, 07 Aug 2019 09:02:40 GMT

Hallo DeElli76,

willkommen in der Community.

Schick mir zur Prüfung gern die betroffenen Kundennummern per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht").

Ich schau mir das an und melde mich schnellstmöglich zurück.

Beste Grüße

Bernd

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