Thema "Betreff: Vertrag - Konditionen nicht wie vereinbart" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag - Konditionen nicht wie vereinbart

Reiker — Mon, 10 Feb 2020 18:49:33 GMT

Hallo!

Da ich mittlerweile 2x mit unhöflichen Mitarbeitern gesprochen habe, die mir nicht weiterhelfen konnten, probiere ich es jetzt hier.

Am Samstag habe ich telefonisch meinen Vertrag verlängert. Neben dem Basisrabatt bei Bestellung eines neuen Handys wurden mir darüber hinaus 10% Rabatt gewährt (Ausdrücklich KEIN Selbstständigen-Rabatt), damit ich Vodafone erhalten bleibe. Die entsprechende Gesamtsumme wurde auch telefonisch auf der Telefonaufnahme festgehalten. Nun ist der Vertrag per E-Mail angekommen, von den 10% ist jedoch nichts zu sehen. Die Mitarbeiter am Telefon wollten oder konnten mir nicht sagen,wie ich an die Telefonaufnahme komme. Da ich in anderen Beiträgen hier gesehen habe, dass die Moderatoren das durchaus können, würde es mich freuen, wenn mir hier in dieser Hinsicht geholfen werden könnte.

Vielen Dank!

Mit freundlichen Grüßen,

Reiker

Betreff: Vertrag - Konditionen nicht wie vereinbart

Díaz_de_Vivar — Mon, 10 Feb 2020 18:54:24 GMT

Hallo @Reiker , es würde mich wundern, wenn die Moderatoren die Telefongespräche bearbeiten könnten. Wo steht denn das?

Betreff: Vertrag - Konditionen nicht wie vereinbart

Reiker — Mon, 10 Feb 2020 20:53:02 GMT

Hallo!

Siehe unter anderem hier:

https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Vertrag-am-Telefon-abgeschlossen-doch-nun-ist-der-monatliche/td-p/1753825

Betreff: Vertrag - Konditionen nicht wie vereinbart

Díaz_de_Vivar — Tue, 11 Feb 2020 08:39:21 GMT

Tja, da gibt es aber auch keine Lösung oder Antwort, dass dies geklappt hat. Ist aber eigentlich auch egal, einfach mal abwarten und ggf. angenehm überrascht werden. Wenn ich mich irre, freut mich das für dich.