Thema "GigaKombi nicht mehr buchbar!" in Archiv_Mobilfunk

GigaKombi nicht mehr buchbar!

Mel_Bln — Tue, 04 Feb 2020 16:24:51 GMT

Hallo, ich wollte vor kurzem zu meinem Mobilfunktarif einen DSL als GigaKombi hinzubuchen. Das klappte alles wunderbar, ich hatte aber den DSL Auftrag storniert da es Probleme mit dem aktuellen Anbieter gab. Die Stornierung wurde bestätigt. Nun wollte ich erneut den DSL buchen, aber obwohl alle Voraussetzungen identisch sind ist der GigaKombi nun nicht buchbar, also nicht im OnlineShop. Eine Mail an die Kundenbetreuung ergab keine Reaktion. Wie komme ich nun noch an die GigaKombi (Mobilfunk + DSL)?

Mel

Re: GigaKombi nicht mehr buchbar!

Matthes — Wed, 05 Feb 2020 07:12:21 GMT

Hallo Mel_Bln,

ist der DSL-Anschluß denn schon aktiv?

Hinweis: die GigaKombi muss nicht zwingend im Bestellprozess gebucht werden. Diese kann auch nachträglich über einen der Kontaktkanäle der Kundenbetreuung beauftragt werden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: GigaKombi nicht mehr buchbar!

Mel_Bln — Thu, 06 Feb 2020 15:05:44 GMT

Hallo Matthias, mir reicht es wenn der SOC der da wohl noch irgendwie gebucht ist entfernt wird, damit ich über den Online Shop neu buchen kann. Bei nachträglich und Vodafone bin ich skeptisch!

Melanie

Re: GigaKombi nicht mehr buchbar!

Matthes — Fri, 07 Feb 2020 11:00:37 GMT

Mel_Bln schrieb: Bei nachträglich und Vodafone bin ich skeptisch!

Sie mutig 😉 Das klappt schon.

Sonst meldest Du Dich einfach hier nochmal und wir buchen die GigaKombi.

Gruß,

Matthias
(Moderator)