Thema "Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar" in Archiv_Mobilfunk

Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Terraner72 — Wed, 29 Jan 2020 09:00:06 GMT

Seit meiner Vertragsverlängerung vor 8 Tagen, kann ich nicht mehr telefonieren und jeder der mich anruft bekommt die Ansage das der Gesprächspartner keine Gespräche annehmen möchte. Tarif ist übrigens DataGoM und telefonieren ging bis zur Verlängerung problemlos.

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

DanyG — Wed, 29 Jan 2020 15:45:48 GMT

Hallo Terraner72,

die DataGo-Tarife sind nicht für Telefonie vorgesehen und bei einer Vertragsverlängerung setzt sich die Sperre immer automatisch.

Schick mir bitte mal eine PN mit Deiner Rufnummer und dem Kundenkennwort zu.

LG,

Dany

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Terraner72 — Mon, 03 Feb 2020 17:20:22 GMT

ACHTUNG: Hier wird fleißig versucht, die Passwörter zu bekommen. Bin eben fast drauf rein gefallen. Gut das es die falsche Mailadresse war. Der wollte Dany übernehmen und das Passwort noch mal haben. War echt knapp......

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

MasterScorpion — Mon, 03 Feb 2020 18:20:52 GMT

Hast du @DanyG die PN zukommen lassen ?

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Helferlein — Mon, 03 Feb 2020 18:31:32 GMT

Hallo @Terraner72 ,

wer genau hat dich nach deinem Kundenkennwort gefragt?

Hast du eine PN hier im Forum erhalten, oder eine E-Mail in deinem privaten E-Mail Postfach?

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Terraner72 — Mon, 03 Feb 2020 19:00:27 GMT

Ja, habe Ihm eine PN mit Nummer und Passwort geschrieben. Das erneute Abfragen kam von Peter. Kam mir jedenfalls komisch vor.

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Terraner72 — Mon, 03 Feb 2020 19:02:17 GMT

Die Nachricht kam an meine Email, die aber gar nicht hier hinterlegt ist.

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Der-Peter — Tue, 04 Feb 2020 11:14:50 GMT

Moin Terraner72,

wie geschrieben, damit Du nicht zu lange warten musst, habe ich die PN von @DanyG übernommen. Wir Moderatoren sind nicht tagtäglich in der Community im Einsatz, sondern haben etliche andere Aufgabengebiete die wir abdecken. Es kann also immer mal sein, dass sich ein anderer Moderator einklinkt. Auch haben wir mal einen Tag frei oder so, das wird uns hin und wieder genehmigt.

Was ich gerade noch nicht ganz verstehe, ist Deine Warnung. Redest Du von der E-Mail, die Du von der Community erhältst, mit der Benachrichtigung, dass Du eine neue PN erhalten hast? Und das war dann die PN von mir? In dem Fall, bevor man in Panik verfällt und die Pferde scheu macht, nachfragen. Dann hat nämlich alles seine Richtigkeit gehabt und Deine nett gemeinte Warnung schreckt andere User unnötig ab.

Sofern Dich ein Moderator um die Daten bittet, sehr gut. Will irgendein User plötzlich so sensible Daten, aufpassen. Grundsätzlich lobe ich natürlich Deine kritische Denkweise, da sollte man immer aufpassen. Wie gesagt, dann aber bitte sicherheitshalber nachfragen. Wenn sich dann rausstellt, dass mögliche Betüger in unserer Community unterwegs sind, kannst Du immer noch mit Megaphon losziehen. Allerdings kümmern wir uns dann auch selbst darum.

Wenn ich Dich da falsch verstanden habe, schildere das bitte so, dass auch nachvollziehbar ist was Du meinst. Wir sehen nicht das, was Du auf dem Bildschirm siehst, also musst Du uns das verständlich vermitteln. Dann können wir da auch was zu sagen.

Und um das Eigentliche nochmal aufzugreifen, das Kundenkennwort hat dennoch nicht gestimmt. Die Anleitung, wie Du das ändern kannst, hab ich Dir ja schon geschickt. Hier nochmal: Kundenkennwort ändern

Ich hoffe, damit sind alle Zweifel aus der Welt.

Beste Grüße

Der-Peter

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Terraner72 — Tue, 04 Feb 2020 15:39:50 GMT

Hallo und guten Abend.

Möchte mich erstmal entschuldigen, sollte mein letztes Posting falsch angekommen sein. Unter Stress neige ich etwas impulsiv zu reagieren. Ich bin mir zwar immer noch sicher, das das Passwort gestimmt hat - habe es ja auf dem Vertrag damals so notiert. Aber da ich (was ich gar nicht wußte) jetzt mindestens 5 Verschiedene Passwörter für Vodafone habe, kann es gut sein das der Fehler doch auf meiner Seite lag. Ich habe deshalb mal alle Passwörter aktualisiert bzw. geändert. Zu meiner Entschuldigung nur soviel: ich habe zwar in den letzten 20 Jahren öfters Probleme mit Vodafone gehabt, aber nie hier das Forum genutzt. Bin halt nicht mehr der Jüngste (leider). Ich versuche morgen nochmal den Service zu erreichen um eine Lösung zu finden. Bis dahin muß ich eine Alternative finden, damit meine Tochter ihre Mutter irgendwie erreichen kann. Frage mich wie das früher ging. MFG Silvio

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

ttwa2011 — Tue, 04 Feb 2020 20:06:16 GMT

@Terraner72

@Terraner72 schrieb:

Ich versuche morgen nochmal den Service zu erreichen um eine Lösung zu finden. Bis dahin muß ich eine Alternative finden, damit meine Tochter ihre Mutter irgendwie erreichen kann.

Wieso das? Wenn du doch nun das Kundenkennwort geändert hast, kannst du es doch @Der-Peter zur Legitimation per PN mitteilen?

Re: Keine Anrufe möglich und nicht erreichbar

Terraner72 — Thu, 06 Feb 2020 18:39:03 GMT

So, nächster und vlt letzter Versuch. Nach dem ich ALLE Passwörter geändert hatte, bin ich nach 24h Wartezeit überhaupt nicht mehr auf Mein Vodafone gekommen und konnte auch hier nicht antworten. Der Versuch meine Login Daten per Mail zuschicken zu lassen schlug auch fehl. Mail und auch Telefonnummer unbekannt !!! Deshalb der Weg über den Service. Und siehe da: der liebe Mann am Telefon meinte, er könne nichts machen, da "hätte Jemand an meinen Tarif rumgeschraubt" und das wäre nicht mehr rückgängig zu machen. Klasse!!! Jedenfalls habe ich nun heute welch Wunder doch wieder auf Mein Vodafone zugreifen können. Und siehe da, die angeblich ungültige Rufnummer und Mail sind doch richtig. Verstehe einer wer will. Vodafone kostest mich dermaßen Nerven, das ich geneigt bin, alle meine Verträge und Karten der Familie zu kündigen und komplett zur Telekom zu wechseln. Soviel Stress für nix. Aber noch komme ich eh aus keinen Vertrag raus. Also Problem aussitzen .....