Thema "SMS Kosten trotz Flatrate" in Archiv_Mobilfunk

SMS Kosten trotz Flatrate

nixgehtmehr72 — Sat, 01 Feb 2020 21:07:48 GMT

Moin,

wie im Titel beschrieben, sind Kosten entstanden, obwohl ich eine Flatrate habe. Ich kann auch nirgends sehen, was dies sein soll. Kann mir das bitte jemand erläutern bzw. gutschreiben ?

Danke und Gruß

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

Mav1976 — Sat, 01 Feb 2020 21:18:26 GMT

Hi,

welchen Tarif hast du denn überhaupt? Hellsehen können wir leider nicht. 😉

Ist die Flat Teil des Tarifs oder extra zugebucht?

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

MOXXI — Sat, 01 Feb 2020 23:27:51 GMT

das hatte ich auch . hast du ein iphone. Ich hatte mein Handy zurückgesetzt und somit waren iMessage, iCloud und Facetime aktiviert. Da wurden mehrmals ohne Grund jeweils 7 Cent durch Auslands SMS angerechnet. Nach der Deaktivierung war wieder alles in Ordnung.

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

ttwa2011 — Sun, 02 Feb 2020 07:24:31 GMT

@MOXXI

Mit der Aktivierung wird entsprechend der Bedingungen von Apple FaceTime/iMessage einmalig eine Aktivierung-SMS ins Ausland versendet. Vermutlich hast du mehrmals (wenn auch unbewusst) deaktiviert und aktiviert. Ansonsten kommt es bei der Nutzung zu keinen mehrfachen Aktivierungsgebühren.

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

nixgehtmehr72 — Sun, 02 Feb 2020 09:49:42 GMT

1 Vodafone Red XS ohne Smartphone

ich habe ein Abo für 2,99 mtl. zus. laufen. Der Rechnungsbetrag ist derzeit allerdings 3,56. Das wären also 0,57 ct. zusätzlich. Mit der Aktivierung passt das also nicht wirklich. Ich habe eig. nur 2 oder 3 Bilder per sms verschickt. Sollte also in der SMS/MMS Flat enthalten sein

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

Mav1976 — Sun, 02 Feb 2020 11:58:51 GMT

Im Red XS ist eine SMS/MMS Flat zumindest in alle deutsche Netze bereits inkludiert.

Sind diese eventuell ins Ausland (nicht EU) geschickt worden oder befindest du dich gerade im Ausland?

Hast du denn ein iPhone und Facetime/iMessage sind auch aktiv?

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

nixgehtmehr72 — Sun, 02 Feb 2020 18:55:57 GMT

ja, IPhone und Facetime/ iMessage aktiviert.

ich kann nich sehen (oder finde es nicht) wohin irgendwelche Nachrichten versendet wurden (oder sollen sein).

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

Mav1976 — Sun, 02 Feb 2020 20:06:52 GMT

Wenn du Nachrichten ins Ausland geschickt hast, dann ist die Rufnummer des Empfänger auch eine ausländische Nummer.

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

Helferlein — Mon, 03 Feb 2020 18:26:53 GMT

Hallo @nixgehtmehr72,

57 Cent lassen sich nicht durch 7 teilen aber durch 19. Das wären dann 3 mal 19 Cent. Die 7 Cent für die SMS nach Großbrittanien können wir dann abhaken.

Die einschlägigen SMS InfoDienste rechnen auch glatt 20 Cent ab und nicht 19. Also kommen die auch nicht in Frage.

Hast du kürzlich deinen Tarif gewechselt? Vielleicht stammen die Kosten noch aus einem alten Tarif (Young, oder Smart S/M, Easy, andere fallen mir ad hoc nicht ein)?

Beim Red XS werden SMS ins deutsche Mobilfunknetz auf jeden Fall nicht abgerechnet.

Was finden sich denn für versendete SMS in deine Liste? An welche Rufnummern wurden diese versendet? Vielleicht hast du SMS an eine Sonderrufnummer geschickt?

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

nixgehtmehr72 — Tue, 04 Feb 2020 08:22:04 GMT

nein, ich habe nur Bilder per SMS (also dann MMS) verschickt. An meinen Kollegen mit inländischer Nummer. MMS sind aber auch inkludiert lt. Vertrag.

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

Matthes — Thu, 06 Feb 2020 05:43:05 GMT

Hallo nixgehtmehr72,

die MMS an eine Mobilfunknummer oder eine Mailadresse?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

nixgehtmehr72 — Thu, 06 Feb 2020 10:44:59 GMT

an die Mobilfunknummer meines Kollegen (ebenfalls Vodafone)

Betreff: SMS Kosten trotz Flatrate

Matthes — Thu, 06 Feb 2020 11:50:59 GMT

Dann sollte dies ja nachvollziehbar sein und ein Blick in Dein Kundenkonto ist erforderlich.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie Datum der versendeten MMS zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)