Thema "Re: Rabatte wurden nur 3 statt 12 Monate berücksichtigt" in Archiv_Mobilfunk

Rabatte wurden nur 3 statt 12 Monate berücksichtigt

Vanilleeis202 — Tue, 28 Jan 2020 17:34:46 GMT

Hallo liebes Team!

ich habe am 12.08.19 meinen Vertrag verlängert, bekam ein Angebot vorgeschlagen mit 12x 15€ Rabatt auf den neuen Tarif.
Ich war somit einverstanden.

jetzt musste ich aber feststellen das dieser Rabatt nur 3 Monate abgezogen wurde und mir nun der volle Betrag in Rechnung gestellt wird.
Es wird lediglich mein GigaKombi Vorteil berücksichtigt.

Edit: Betreff erweitert. Nur "Rabatte" nicht sehr informativ.

Re: Rabatte wurden nur 3 statt 12 Monate berücksichtigt

Matthes — Wed, 29 Jan 2020 07:10:34 GMT

Hallo Vanilleeis202,

hier wären für die Community sicher ein paar mehr Fakten hilfreich:

welchen Tarif hast Du in Verbindung mit der Vertragsverlängerung abgeschlossen? Über welchen Vertriebsweg war die Vertragsverlängerung? Hast Du die Zusage des von Dir reklamierten Rabattes schriftlich?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Rabatte wurden nur 3 statt 12 Monate berücksichtigt

Vanilleeis202 — Wed, 05 Feb 2020 08:31:57 GMT

@Matthes
Hallo 🙂 vielen Dank für die Antwort.

Ich habe in den Tarif Red M mit 16GB gewechselt,

Es werden folgende Aktionen in meiner Bestellung aufgelistet.
- AKTION 24GB anstatt 16GB

- AKTION 12 MONATE x 15€ Rabatt

ich habe den Vertrag online abgeschlossen,

habe eine Email, die das alles auch bestätigt.

Re: Rabatte wurden nur 3 statt 12 Monate berücksichtigt

Vanilleeis202 — Wed, 05 Feb 2020 08:32:50 GMT

achso, falls relevant.

ich hab auch ein neues Handy dazu bekommen.

Re: Rabatte wurden nur 3 statt 12 Monate berücksichtigt

Matthes — Thu, 06 Feb 2020 05:59:38 GMT

Vanilleeis202 schrieb: habe eine Email, die das alles auch bestätigt.

Die Auftragsbestätigung? Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit der Bestätigung und Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)