Thema "Betreff: Rufnummermitnahme zu spät" in Archiv_Mobilfunk

Rufnummermitnahme zu spät

ElkeK — Wed, 29 Jan 2020 12:54:27 GMT

Liebe Community,

ich war vorher Kunde bei der Telekom und bin jetzt zu Vodafone gewechselt mit dem Wunsch meine Rufnummer mitzunehmen. Diese sollte mit Ablauf des alten Vertrages (heute) zu Vodafone portiert werden. Leider habe ich heute eine SMS erhalten, dass die Rufnummer zum 31.01. mitgenommen wird. Dann wäre ich 3 Tage nicht erreichbar, das wäre sehr doof. Was kann ich machen, damit ich die 3 Tage trotzdem erreichbar bin?

vielen Dank schon mal im Voraus 🙂

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ttwa2011 — Wed, 29 Jan 2020 16:22:11 GMT

Hallo @ElkeK !

Wenn du, wie bei dir der Fall, die Mitnahme zum Vertragsende beauftragt hast und diese nach dem eigentlichen Vertragsende stattfindet, wirst du entsprechend des Telekommunikationsgesetzes automatisch auch vom bisherigen Anbieter bis zum Portierungtag weiterversorgt, sprich, du bist weiterhin mit der alten Sim des bisherigen Anbieters erreichbar.

Ich nehme zudem an, dass der Vodafone Vertrag schon aktiv ist. Dann hast du bei Vodafone vermutlich auch eine vorläufige Rufnummer erhalten und bist auch zusätzlich über diese erreichbar und kannst ausgehend telefonieren.

Du musst also nichts machen....

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ElkeK — Wed, 29 Jan 2020 16:30:25 GMT

Hallo @ttwa2011

vielen Dank für Deine schnelle Rückmeldung. Wie kann ich das denn herausfinden, ob meine Nummer für den Übergang noch aktiv ist? Bei Telekom oder Vodafone nochmal nachfragen?

Viele grüsse

Elke

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ttwa2011 — Wed, 29 Jan 2020 16:41:20 GMT

@ElkeK

Sie ist doch aktuell noch aktiv oder? Dann ist doch alles gut?

Wie bereits geschrieben, das ist laut Telekommunikationsgesetz so geregelt. Daran hält sich auch dein Altanbieter. Du musst also nicht zwingend bei der Telekom nachfragen. Du solltest unverändert bis zum Portierungstag bei der Telekom erreichbar sein.

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ElkeK — Wed, 29 Jan 2020 16:53:38 GMT

Ok, super, Dankeschön. Morgen ist der Vertrag nicht mehr gültig, ich bin gespannt, ob dann die Karte von der Telekom noch funktioniert!

Könntest Du mir noch mit einer anderen Frage helfen? Ich wollte mir über die Vodafone App meine Anschlussgebühr wiederholen, finde aber den entsprechenden Button in der App nicht.

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ttwa2011 — Wed, 29 Jan 2020 16:58:20 GMT

@ElkeK

Gerne! Da bin ich auch mal gespannt was du morgen vermeldest...

@ElkeK schrieb:

Könntest Du mir noch mit einer anderen Frage helfen? Ich wollte mir über die Vodafone App meine Anschlussgebühr wiederholen, finde aber den entsprechenden Button in der App nicht.

Hast du den Vertrag über einen Fachhändler abgeschlossen bei dem dies Angebotsbestandteil war?

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ElkeK — Wed, 29 Jan 2020 17:00:51 GMT

Ich melde mich auf jeden Fall, was dabei rausgekommen ist.

Ich habe das Angebot über "DeinHandy" abgeschlossen. Dort wurde mir versichert, dass ich mir die Anschlussgebühr erstatten lassen kann.

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ttwa2011 — Wed, 29 Jan 2020 17:06:46 GMT

@ElkeK

@ElkeK schrieb:

Dort wurde mir versichert, dass ich mir die Anschlussgebühr erstatten lassen kann.

Dann solltest du dort nochmals nachfragen. Steht das auch so auf deren Angebotsseite oder deiner Bestätigung?

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ElkeK — Wed, 29 Jan 2020 18:43:44 GMT

Ich habe gerade nochmal nachgefragt. Es ist wohl doch nicht möglich. Da habe ich mich wohl verlesen, schade. Aber wegen des anderen Problems melde ich mich morgen, ob es klappt.

Vielen Dank und schönen Abend noch 🙂

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ElkeK — Sun, 02 Feb 2020 20:22:11 GMT

@ttwa2011 ich wollte nur kurz die Rückmeldung geben, dass alles so geklappt hat, wie du es beschrieben hast. Ich hatte in der Übergangszeit automatisch noch Empfang über die Telekom und seit dem Tag der Umstellung läuft alles problemlos über Vodafone. Vielen Dank nochmal 🙂

Betreff: Rufnummermitnahme zu spät

ttwa2011 — Mon, 03 Feb 2020 16:29:19 GMT

@ElkeK

Gerne! Danke für die Rückmeldung! Freut mich, dass alles so geklappt hat!

Da du deinen Thread als gelöst markiert hast, kommt hier ein Schloss dran!