Thema "Re: Falsche Abbuchung und zurück" in Archiv_Mobilfunk

Falsche Abbuchung und zurück

Triade — Mon, 06 Jan 2020 12:04:39 GMT

Hallo liebe Community,

ich habe keinen Vertrag, aber 137,04 Euro wurde am 23. 12. 2019 von Vodafone abgebucht und nächsten Tag(24. 12.) wurde zurück. Ich sorge mich darum, dass Geld von meinem Konto wieder abgebucht wird.

Ich habe keinen Vertrag, deshalb habe ich keine Kundennummer. Ich habe nur die Transaktionen in meinem Konto.

Was muss ich tun? Können Sie mir helfen?

Viele Grüße

Triade

Re: Falsche Abbuchung und zurück

Matthes — Tue, 07 Jan 2020 07:09:11 GMT

Hallo Triade,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den im Verwendungszweck angegebenen Daten zu. Ich schau mir das dann mal an, ggfs. kann man daran etwas zuordnen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Falsche Abbuchung und zurück

Triade — Tue, 07 Jan 2020 19:13:02 GMT

Hallo Matthias,

vielen Dank für Ihre Nachricht.

Ich habe Ihnen eine PN gesendet.

Herzliche Grüße,

Triade

Re: Falsche Abbuchung und zurück

Matthes — Fri, 17 Jan 2020 12:46:22 GMT

@Triade : vielen Dank für Deine Daten.

Uns liegt ein aktueller Vodafone-Vertrag. Bzgl. der Bankverbindung können wir nicht ausschließen, ob Mißbrauch oder ein Bearbeitungsfehler vorliegt.

Die Lastschrift habn wir zu sofort beendet und unsere/n Kunde/in zwecks Kontaktaufnahme zum Abgleich der Bankverbindung informiert.

Beste Grüße,

Matthias
(Moderator)

Re: Falsche Abbuchung und zurück

Juergen1954 — Fri, 17 Jan 2020 19:12:14 GMT

Warum stehen die stonierten Verträge immer noch auf der Rechnung obwohl mir ein Mitarbeiter zugesagt hat dies zu ändern. Das war im November. Die Stonos wurden bestätigt. MfG Jürgen Hahn

Re: Falsche Abbuchung und zurück

Falkenhorst — Sat, 18 Jan 2020 15:48:51 GMT

@Juergen1954 : was hat das mit diesem Thread zu tun?

empfehle daher einen neuen, eigenen Thread zu erstellen und da ein paar mehr Fakten (ohne Kundendaten) anzugeben.

Re: Falsche Abbuchung und zurück

Triade — Fri, 31 Jan 2020 21:24:50 GMT

@Matthes : vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich habe eine Frage. Muss ich den Vertrag kündigen, obwohl ich keinen Vertrag habe?

Beste Grüße

Triade

Re: Falsche Abbuchung und zurück

HeikeF — Sun, 02 Feb 2020 18:38:15 GMT

Hallo Triade,

Du stehst doch dazu bereits mit Matthes via PN in Kontakt. Schreib ihm doch einfach eine Nachricht dazu.

Viele Grüße

Heike