Thema "einseitige Vertragsänderung" in Archiv_Mobilfunk

einseitige Vertragsänderung

Lars8 — Thu, 23 Jan 2020 13:18:21 GMT

Mobilfunk:

habe eine sms bekommen das Rabatt wegfällt. In der Vertragsbestätigung ist dies deutlich ausgeführt. Erzählt wird mir das der rabatt bereits bei vertragsänderung für 24 Monate begann. Leider hält sich Vodafone nicht an eine gschriebene Vertragsbestätigung und lehnt auch eine außerordentliche Kündigung ab.

Betreff: einseitige Vertragsänderung

Falkenhorst — Fri, 24 Jan 2020 13:21:17 GMT

@Lars8 schrieb:
habe eine sms bekommen das Rabatt wegfällt. In der Vertragsbestätigung ist dies deutlich ausgeführt.

um was für einen Rabatt geht es denn?

welche Vertragsbestätigung? Neuvertrag oder Vertragsverlängerung?

Betreff: einseitige Vertragsänderung

Lars8 — Fri, 24 Jan 2020 14:28:27 GMT

Ihr Treue-Rabatt: 17,50 Euro pro Monat

--> war ein Rabatt bei Vertragsverlängerung mit eindeutigem Beginn im Schriftstück 30.05.18 über 24 Monate. Nun findet das Schreiben niemand im System und im Whats App Chat kann es nicht empfangen werden.

Betreff: einseitige Vertragsänderung

Matthes — Fri, 24 Jan 2020 14:59:17 GMT

Hallo Lars,

der Treue-Rabatt wird mit Hinweis auf die 24-monatige Laufzeit auf der mtl. Vodafone-Rechnung ausgewiesen.

Dann sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) sowie dem betreffenden Schriftstück zu. Ich schau mir das dann mal an und melde mich unaufgefordert Anfang nächster Woche zurück.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: einseitige Vertragsänderung

Lars8 — Wed, 29 Jan 2020 14:29:05 GMT

Leider konnte mein Anliegen nicht zur Zufriedenheit geklärt werden. Das ich vom Bonus 24 Monate pofitiert habe stimmt leider nicht. Die Umstellung sollte wie vertraglich geregelt erst zum vorgesehenen Termin erfolgen. Mein Schreiben mit Entzug der Einzugsermächtigung wurde ebenfalls ignoriert und eine Rechnung mit falscher Rechnungssumme und Einzug vom Konto erstellt.

Habe das Gefühl von Zermürbungstaktik, werde es an Juristen weiter geben müssen.

Leider, aber scheinbar interessiert das keinen!

Betreff: einseitige Vertragsänderung

MasterScorpion — Wed, 29 Jan 2020 15:01:02 GMT

@Lars8

PN an @Matthes mit den geforderten Informationen geschickt ?

Betreff: einseitige Vertragsänderung

Lars8 — Wed, 29 Jan 2020 15:19:30 GMT

ja schon geschickt, Antwort:

das Datum 30.05.18 für 24 Monate wäre ein Fehler weil mir der Bonus im Januar eingeräumt wurde?

Für mich ist ein geschriebener Vertrag rechtlich bindend in beide Richtungen!

Betreff: einseitige Vertragsänderung

Lars8 — Thu, 30 Jan 2020 11:40:52 GMT

Nach einem netten Anruf einer Vodafone Mitarbeiterin konnte das Problem geklärt werden. Es freut mich sehr, dass sich Vodafone an seine geschlossenen Verträge hält.

Betreff: einseitige Vertragsänderung

MasterScorpion — Thu, 30 Jan 2020 12:35:44 GMT

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