Thema "Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz" in Archiv_Mobilfunk

Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz

MarcSteufkens — Sun, 26 Jan 2020 11:11:31 GMT

Hallo, gestern ist mein Vertrag nach Kündigung ausgelaufen... vorab habe ich bei Vodafone nachgefragt ob ich meine Karte auf Callya umstellen lassen muss. Lt Mitrbeiter ist das nicht nötig und passiert automatisch.
Leidee ist das nicht so und ich habe seit gestern kein Netzt. Guthaben Online auflagen geht auch nicht.
wollte bei Vodafone anrufen aber ohne Netz und Festnetz Anschluss auch schlecht.

Was kann ich tun?

Betreff: Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz

ttwa2011 — Sun, 26 Jan 2020 11:41:18 GMT

Hallo @MarcSteufkens !

Hast du vor dem Vertragsende eine SMS erhalten, dass auf Callya umgestellt wird?

Hast du dein Smartphone inzwischen aus und wieder eingeschalten?

Sollte das nicht helfen, war der Wechsel vermutlich doch nicht automatisch hinterlegt. Das ist aber kein Problem.

Du kannst bis zu 90 Tage nach Vertragsende die Sim Karte z.B. über die 1212 (Aus dem Festnetz: 0800/1721212) wieder in Callya aktivieren lassen. Siehe hier.

Betreff: Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz

MarcSteufkens — Sun, 26 Jan 2020 11:57:16 GMT

Danke für die Antwort, nein eine SMS habe ich nicht erhalten.
Anfufen kann ich ja nicht 😂 Kein Netz und kein Festnetz.

Aus-/Ei geschaltet habe ich bereits versucht.

Betreff: Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz

ttwa2011 — Sun, 26 Jan 2020 13:31:58 GMT

@MarcSteufkens

Falls du auch keine Möglichkeit hast über ein anderes Telefon anzurufen bleibt dir noch:

dich hier etwas zu Gedulden, damit dir ein Moderator möglicherweise helfen kann. Dass kann aber durchaus auch etwas dauern.

oder

Anscheinend hast du zumindest Internetzugriff. Wenn du es eilig hast und ein Iphone nutzt, kannst du über den Apple Business Chat Vodafone kontaktieren. Gib dazu in deiner Spotlightsuche "Vodafone" ein, scrolle nach unten zum Punkt "Geschäft", "Vodafone Deutschland" und klicke dort auf die Sprechblase. Alternativ gibt es auch noch die Kontaktmöglichkeit über WhatsApp. Speichere dazu die Rufnummer 01721217212 im Telefonbuch ab. Anschließend findest du die Kundenbetreuung in deinen Whatsapp Kontakten.

Betreff: Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz

MarcSteufkens — Sun, 26 Jan 2020 13:51:30 GMT

Hab vom Nachbarn aus angerufen.

Das Umstellen ging innerhalb von Minuten.

Danke...

Re: Umstellung von Vertrag auf Callya - Kein Netz

HeikeF — Sun, 26 Jan 2020 17:39:03 GMT

Hallo MarcSteufkens,

dann bleibt mir noch, Dir hier für Dein Feedback zu danken und ttwa2011 für seine Hilfe.

Hier ist jetzt auch wieder zu.

Schönen Sonntag und viele Grüße

Heike