Thema "Betreff: Automatische Umstellung Red Business" in Archiv_Mobilfunk

Automatische Umstellung Red Business

LinkderButler — Thu, 24 Oct 2019 14:32:27 GMT

Hallo,

meine Frau und ich hatten beide einen identischen RED Business Tarif. Vor einer Woche erhielten wir ne SMS dass unser Vertrag mehr Leistung bekommt (Giga Depot, Vodafone Pass). Klingt ja im ersten Moment sehr positiv. Da stand aber erstmal nix von Tarifwechsel. Jetzt haben wir gesehen dass wir in 2 unterschiedliche Tarife gesteckt wurden. Sie in RED S 2017 und ich in RED M 2017. Auch ein Anrufe bei der Hotline konnten mir nicht weiterhelfen wie das geändert bzw. ggf widerrufen werden kann. Ich hab einen Rückruf der Fachabteilung verprochen bekommen ... da warte ich immer noch drauf.

Betreff: Automatische Umstellung Red Business

LinkderButler — Fri, 25 Oct 2019 09:06:30 GMT

Vielleicht kann mir ja hier jemand helfen ...

Re: Automatische Umstellung Red Business

MichaM — Fri, 25 Oct 2019 13:54:13 GMT

Hallo @LinkderButler,

willkommen in der Vodafone Community

Für Eure Tarife gilt vermutlich diese Aktion:

Änderung bei Tarifen plus Mitarbeiter-Rabatt

Kannst Du das bestätigen?

Die betreffenden Tarife gibt es in der alten Form nicht mehr.

Stattdessen bekommt Ihr ab jetzt mehr Leistung.

So, wie Du den Fall schilderst, scheint das aber nicht geklappt zu haben.

Auf Wunsch kläre ich für Euch, ob der Tarif "verrutscht" ist. Wir finden dann sicher eine Lösung.

Beste Grüße

Micha

Re: Automatische Umstellung Red Business

LinkderButler — Fri, 25 Oct 2019 14:31:09 GMT

Hallo @MichaM

genau um die Aktion geht es. Ich habe erst vor kurzem in dem Red Business s verlängert und dann kam kurz danach die Änderung. Wäre sehr nett wenn du dir das mal anschauen könntest da ich mittlerweile resigniere bei der Hotline anzurufen ...

Re: Automatische Umstellung Red Business

MichaM — Fri, 25 Oct 2019 14:48:22 GMT

@LinkderButler:

Klar, mache ich gern, sobald Du mir eine PN schickst.

Viele Grüße

Micha

Re: Automatische Umstellung Red Business

LinkderButler — Fri, 25 Oct 2019 15:07:50 GMT

@MichaM danke 👍 Pn ist raus

Betreff: Automatische Umstellung Red Business

Beduck — Fri, 25 Oct 2019 19:52:03 GMT

Hallo!

Das war bei meiner Freundin auch der Fall. Sie hatte bisher einen Red Business S+ und ist seit dem neuen Rechnungsmonat im Red 2017 S gelandet (mit GigaDepot und Vodafone Pass). Der Tarif ist 5 Euro (brutto) teurer pro Monat, aber in der App Mein Vodafone sieht sie einen Rabatt von 5 Euro (brutto). Mal schauen, ob er am Ende des Monats auch tatsächlich gewährt wird.

Und dann sind wir mal gespannt, wenn die Vertragsverlängerung ansteht, ob es dann Probleme geben wird.

Bis denne!

Beduck

Re: Automatische Umstellung Red Business

LinkderButler — Sat, 02 Nov 2019 09:03:20 GMT

😞 naja ich dachte wenigstens hier bekomme ich geholfen ... aber war wohl auch nix. Wahrscheinlich erst wenn die 14 Tage vorbei sind in denen ich widersprechen könnte. Ein Schelm wer Böses denkt.

Re: Automatische Umstellung Red Business

MichaM — Sat, 02 Nov 2019 18:38:57 GMT

Hallo @LinkderButler,

Deine PN hab ich eben beantwortet - sorry, dass es etwas länger gedauert hat als versprochen.

Der Tarif wurde wunschgemäß angepasst.

A propos Widerrufsfrist: Für diese Tarif-Anpassung gilt eine verlängerte Frist von 90 Tagen.

Wünsche allseits ein schönes Wochenende.

Micha

Re: Automatische Umstellung Red Business

LinkderButler — Sat, 02 Nov 2019 18:34:33 GMT

Danke für deinen Einsatz @MichaM vielleicht wird ja doch alles gut 😉👌

Betreff: Automatische Umstellung Red Business

Stefan321 — Thu, 23 Jan 2020 04:02:31 GMT

Hallo, bei mir genau das gleiche Problem - und die Hotline kann und will nicht helfen. Ich versuche seit Anfang Dezember 2019 die falsche Umstellung eines meiner beiden Tarife zu klären und es funktioniert einfach nicht. Ich hatte zwei Business Red M+ Tarife mit 11GB Datenvolumen. Vodafone wollte diese im Rahmen der Aktion auf Privatkunden Tarife Red XL 2017 umstellen. Unter Beibehaltung des monatlichen Grundpreises sowie aller Extra Leistungen (120 Min Telefonate in die EU, kostenfreie Ultracard). Bei einem meiner Verträge hat diese Umstellung auch funktioniert, der andere wurde allerdings nur in einen Red L 2017 umgestellt. In der Zwischenzeit ist der monatliche Gesamtpreis sogar 5 Euro teurer, da die Hotline Kollegen einen Fehler nach dem anderen machen. Ich komme nicht weiter. Kann mir hier jemand helfen?

@MichaM : Hallo Micha, kannst Du mir bei meinem vergleichbaren Problem auch weiterhelfen?

Danke und Gruß, Stefan

Betreff: Automatische Umstellung Red Business

Matthes — Thu, 23 Jan 2020 10:53:55 GMT

Hallo Stefan321,

bitte erstelle im betreffenden Board einen eigenen Thread.

Da hier vom Threadersteller LinkderButler bereits als gelöst gekennzeichnet, hänge ich zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)