Thema "Betreff: Abbuchung obwohl kein Kunde" in Archiv_Mobilfunk

Abbuchung obwohl kein Kunde

AV78 — Wed, 22 Jan 2020 11:07:01 GMT

Hallo,

von meinem Konto wurde durch Vodafone ein Betrag abgebucht obwohl ich kein Kunde bin. Leider war es nicht möglich über die Hotline einen Kontakt zu bekommen, da ich keine Kundennummer besitze (bin ja kein Kunde).

Könnte mich ein Vodafone Mitarbeiter zwecks Klärung bitte bei mir melden?

Gruß

Betreff: Abbuchung obwohl kein Kunde

ttwa2011 — Wed, 22 Jan 2020 18:09:40 GMT

Hallo @AV78 !

Warst du mal Vodafone Kunde?

Wegen Kundennummer:

Du findest normal im Buchungstext deiner Vodafone Lastschrift unter Verwendungszweck oder Kundenreferenz einen einen 26-stelligen "Zahlencode".

0000XXXXXXXXX00XXXXXXXXXXX

Die 9 (ggf. abweichend) roten Stellen (eingerahmt durch Nullen) sind in der Regel die Kundennummer.

Betreff: Abbuchung obwohl kein Kunde

AV78 — Thu, 23 Jan 2020 07:40:10 GMT

Ist dann zwar nicht meine, aber immerhin eine Kundennummer, mit der ich evtl. weiterkomme.

Danke für die Antwort.