Thema "Anbieter Kanzaroo bucht von Rechnung ab ohne, dass Abo abgeschlossen, verweist auf Vodafone" in Archiv_Mobilfunk

Anbieter Kanzaroo bucht von Rechnung ab ohne, dass Abo abgeschlossen, verweist auf Vodafone

Sveniesta — Sat, 18 Jan 2020 20:36:42 GMT

Hallo werte Moderatorinnen,

werte Moderatoren,

durch Zufall habe ich erkannt, dass der Anbieter Kanzaroo seit August 2019 über meine Rechnung knapp 20€ für einen "Premium Service" abbucht, den ich nicht nie gebucht habe.

Ich denke, dass mittlerweile diese Abofalle bekannt und hoffe, dass ihr mir da weiterhelfen könnt.

Ja, ich habe den Thread zum Thema Drittanbieter schon gelesen. Die Einstellungen sind angepasst.

Trotzdem ist mir eine Summe von derzeit 100€ in Rechnung gestellt worden, die überhaupt nicht gerechtfertigt ist.

Ich bitte um dringende Antwort.

Viele Grüße

Betreff: Anbieter Kanzaroo bucht von Rechnung ab ohne, dass Abo abgeschlossen, verweist auf Vodafone

Mav1976 — Sat, 18 Jan 2020 20:57:58 GMT

Hi @Sveniesta,

du musst das Abo natürlich auch kündigen. Wenn du den Thread bzgl. Drittanbietersperre und Abos gelesen hast, weißt du, dass dir die Kundenbetreuung behilflich ist.

Sie kann dir zumindest erst einmal die Abos herausnehmen.

Betreff: Anbieter Kanzaroo bucht von Rechnung ab ohne, dass Abo abgeschlossen, verweist auf Vodafone

Sveniesta — Sun, 19 Jan 2020 16:33:36 GMT

Hallo Mav1976,

vielen Dank für die schnelle Info.

Wie erreiche denn am besten die Kundenbetreuung?

Auf den Seiten von Vodafone ist das ja nicht so übersichtlich "ausgeschildert"?

Viele Grüße

Betreff: Anbieter Kanzaroo bucht von Rechnung ab ohne, dass Abo abgeschlossen, verweist auf Vodafone

Mav1976 — Sun, 19 Jan 2020 16:37:23 GMT

Die Kundenbetreuung für Vertragskunden erreichst du über dein Telefon mit der 1212.

Halte Rufnummer und Kundenkennwort parat!