Thema "Re: Abschlussrechnung mit Guthaben" in Archiv_Mobilfunk

Abschlussrechnung mit Guthaben

DreiViertelFlo — Tue, 17 Dec 2019 12:36:01 GMT

Hallo

Hab heute meine abschlussrechnung bekommen der ein Guthaben von 5.66euro aufweist.

Wird das Geld automatisch auf mein Konto überwiesen, oder kann man das auch mit Vodafone Kabel verrechnen?

Betreff: Abschlussrechnung mit Guthaben

Mav1976 — Tue, 17 Dec 2019 21:10:42 GMT

Hi @DreiViertelFlo,

normalerweise wird Guthaben auf das hinterlegte Bankkonto des Kunden überwiesen.

Denn es ist zwar alles VF, aber sind weiterhin getrennte Firmen, wenn ich die Firmierungen (Vodafone Kabel Deutschland GmbH, Vodafone GmbH) mir ansehe.

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

Matthes — Wed, 18 Dec 2019 07:14:32 GMT

Hallo zusammen,

@Mav1976 schrieb: normalerweise wird Guthaben auf das hinterlegte Bankkonto des Kunden überwiesen.

grds. ja, aber auch nicht pauschal. Entscheidend ist, woher diese Guthaben resultiert. So wird z.B. Guthaben aus Kulanzgutschriften nicht ausgezahlt.

@DreiViertelFlo : Du kannst auch über den Kundenservice die Umbuchung auf Deinen Kabelvertrag beauftragen. Sollte Deine Rufnummer zum Vertragsende eventl. auch auf CallYa umgestellt werden, kann auch dorthin eine Umbuchung erfolgen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

DreiViertelFlo — Wed, 18 Dec 2019 12:09:57 GMT

@Matthes

Kannst du das veranlassen das es auf mein Kabel Konto gutgeschrieben wird?

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

Matthes — Wed, 18 Dec 2019 14:35:58 GMT

Wenn Du mir unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort sowie Kabel-Kundennummer) schickst, kann ich das beauftragen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

DreiViertelFlo — Thu, 19 Dec 2019 14:21:54 GMT

Ist erfolgt. Vielen Dank

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

Matthes — Fri, 20 Dec 2019 08:47:47 GMT

@DreiViertelFlo : vielen Dank für Deine PN.

Habe die Umbuchung zur weiteren Bearbeitung weitergeleitet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

DreiViertelFlo — Fri, 17 Jan 2020 17:40:10 GMT

Hat alles geklappt vielen dank

Re: Abschlussrechnung mit Guthaben

Matthes — Sat, 18 Jan 2020 12:07:52 GMT

Gern` geschehen 🙂

Und ich danke für Dein kurzes Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe den Thread zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)