Thema "Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt" in Archiv_Mobilfunk

Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 06:01:21 GMT

Hallo. Ich habe meinen gekündigten Mobilfunkvertrag auf Grund der Vorteile durch meinen unitymedia Vertrag telefonisch wieder verlängert (von Red l zu red xs). Leider tauchen die unitymedia Vorteile (5 GB extra, 10€ Rabatt) nicht in meinen Tarifdetails auf. Bin ich da zu ungeduldig? Kommt das noch?

Danke

Gruß

Ollibert

Edit: bitte Betreff aussagekräftig wählen, lediglich "Vertragsverlängerung" ist zu allgemein und nicht informativ. Nachträglich inhaltlich angepasst (Forenregel 1.2)

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Mav1976 — Thu, 16 Jan 2020 06:01:39 GMT

Hi @Ollibert,

wann hast du denn verlängert? Wenn erst heute, dann kann es u.U. bis zu einige Tage dauern (bis zu 5 AT), bis alle Daten eingepflegt sind. Schaue daher immer wieder mal in deine App. Dann sollten peu à peu die Konditionen auftauchen. 🙂

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 06:01:57 GMT

Danke für die zügige Antwort. Gestern erst verlängert. Dann bin ich hoffentlich doch zu ungeduldig. Wie lange sollte es denn circa dauern bis alles eingepflegt ist?

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 06:02:17 GMT

Oh. Wer lesen kann.............

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Mav1976 — Thu, 16 Jan 2020 06:02:39 GMT

Melde dich einfach nocheinmal, wenn bis Dienstag noch was fehlen sollte.

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 06:02:57 GMT

Hallo. Bis heute hat sich, bis auf eine email, aus der keine Details hervorgehen, nichts getan. In der App kann ich meinen neuen XS Tarif sehen. In der Übersicht stehen meine monatlichen Kosten und das Ende der Mindestlaufzeit. Unter Details wird mir der Rabatt auf den Basispreis angezeigt. Ausserdem gibt es noch einen Reiter "Verlängern" in dem ich meinen Tarif wechseln kann. Von den Vergünstigungen auggrund meines Unitymedia Vertrages ist nichts zu sehen. In "meinVodafone.de" sind gar keine Beträge hinterlegt.

Betreff: Vertragsverlängerung

Mav1976 — Tue, 14 Jan 2020 18:39:02 GMT

Hi @Ollibert,

dann warte bis sich einer der Mods hier einklinkt. Kann etwas dauern da diese nicht 24/7 im Forum unterwegs sind.

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Matthes — Thu, 16 Jan 2020 06:06:19 GMT

Hallo Ollibert,

freut mich, dass Du Deinen Vodafone-Vertrag verlängert hat

Die GigaKombi muss i.d.R. durch den Kunden selbst beauftragt werden, z.B. über die Kunden-Hotline oder schriftlich.

Voraussetzung: neben dem Mobilfunktarif muss auch der Festnetztarif GigaKombi berechtigt sein und und beide Verträge müssen über die gleiche IBAN abgerechnet werden.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 06:19:36 GMT

Hallo. Danke für die Antwort.

Es wurde alles per Kunden Hotline durchgeführt. Auf meine Frage nach Vorteilen als unitymedia und Vodafone Kunde wurden mir diese dann genannt und nach meiner Zustimmung dann noch mal aufgezeichnet.

Gruß

Ollibert

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 06:44:48 GMT

Unitymedia 2 play 400, gleiche Iban.

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Helferlein — Thu, 16 Jan 2020 07:32:05 GMT

Hallo @Ollibert,

die GigaKombi Vorteile aus der GigaKombi Untiy sind nach Buchung sofort aktiv. Wenn du diese also noch nicht in der App siehst, dann sind diese noch nicht gebucht. Alles in Allem ist das aber eine Sache von ein paar Sekunden.

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 07:54:55 GMT

Wie soll ich jetzt vorgehen? Anrufen oder abwarten?

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Matthes — Thu, 16 Jan 2020 09:37:42 GMT

Ollibert schrieb: Auf meine Frage nach Vorteilen als unitymedia und Vodafone Kunde wurden mir diese dann genannt und nach meiner Zustimmung dann noch mal aufgezeichnet.

Dennoch sollte dies, wie bereits hingewiesen, durch den Kunden selbst noch beauftragt werden.

Sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort sowie Unity-Kundennummer) zu. Ich schau mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias

(Moderator)

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Ollibert — Thu, 16 Jan 2020 11:40:27 GMT

Danke für die schnelle Hilfe.

Betreff: Vertrag verlängert und GigaKombi fehlt

Matthes — Thu, 16 Jan 2020 11:58:29 GMT

Gern` geschehen 🙂

Danke für Dein Feedback

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier zur besseren Übersicht ein Schloss vor und schließe ab.

Gruß,

Matthias
(Moderator)