Thema "Re: E Sim bestellt, keien Rückmeldung" in Archiv_Mobilfunk

E Sim bestellt, keien Rückmeldung

Yucelebi — Tue, 07 Jan 2020 11:31:43 GMT

Hi, habe heute Morgen eine E Sim bestellt, da ich ein iphone 11 Pro Max gekauft habe. Nun habe ich keine Mitteilung mehr bekommen und würde erfahren, wann ich die E sim bekomme. Beim Bestellvorgang stand, dass ich die Aktivierungspinnummer sehen kann. Ich sehe aber niergend wo meine pin für die aktivierung.

Re: E Sim bestellt, keien Rückmeldung

Matthes — Wed, 08 Jan 2020 05:39:17 GMT

Hallo Yucelebi,

über welchen "Weg" hast Du denn Deine eSIM bestellt, über Deine Kundenbetreuung oder selbst über das Online-Portal MeinVodafone bzw. die MeinVodafone App?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: E Sim bestellt, keien Rückmeldung

Yucelebi — Wed, 08 Jan 2020 06:22:33 GMT

Hi,

habe die Esim über das Online-Portal MeinVodafone bestellt.

Heute nochmal nachgeschaut, jedoch keine Esim Code in der App vorhanden.

Mit freundlichen Grüßen

Re: E Sim bestellt, keien Rückmeldung

Matthes — Wed, 08 Jan 2020 07:54:03 GMT

Ok. Danke.

I.d.R. dauert es im Durchschnitt 5 Std. nach der Bestellung, bis der Aktivierungscode und die ePIN zur Verfügung stehen. Unter Umständen kann es aber in Ausnahmefällen bis zu 36 Stunden dauern. Bitte hab` daher noch etwas Geduld.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: E Sim bestellt, keien Rückmeldung

Yucelebi — Wed, 08 Jan 2020 09:14:24 GMT

Hi,

habe so eben die eSim Karte aktiviert. Vielen Dank für Ihre Hilfe.

Re: E Sim bestellt, keien Rückmeldung

Matthes — Wed, 08 Jan 2020 09:24:46 GMT

Danke für das Feedback

Freut mich, dass es so zeitnah geklappt hat und Du Deine eSIM nun nutzen kannst 🙂

Da von Dir auch als gelöst gekennzeichnet, hänge ich hier ein Schloss vor und schließe hinter uns Beiden zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)