Thema "Re: Bitte im Hilfe bei der Rechnung" in Archiv_Mobilfunk

Bitte im Hilfe bei der Rechnung

ZahlDie — Tue, 31 Dec 2019 14:21:06 GMT

Hi,

ich bin neu bei Vodafone Mobile und habe jetzt meine erste Rechnung bekommen. Da ist ein Posten der heißt "Vodafone Secure Net" 88,90€. Was ist das? So eine Art "Sicherheitspaket" wie man bei der Telekom bekommt ohne es zu wissen? Kann man das seperat kündigen? Ich wollte nur red s haben mehr nicht.

Mfg

Betreff: Bitte im Hilfe bei der Rechnung

Mav1976 — Tue, 31 Dec 2019 16:45:51 GMT

Hi @ZahlDie,

Secure Net ist ein Sicherheitspaket von VF, der bei bestimmten Tarifen inkludiert ist und die ersten drei Monate meist kostenfrei ist. Allerdings kostet Secure Net pro Monat 0,99 €.
https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheit/secure-net.html#was-kostet-vodafone-secure-net

Wie du es kündigen kannst, ist hier beschrieben.
https://www.vodafone.de/hilfe/sicherheit/secure-net.html#wie-kuendige-ich-vodafone-secure-net

Betreff: Bitte im Hilfe bei der Rechnung

ZahlDie — Tue, 31 Dec 2019 17:01:25 GMT

Hi Mav1976, danke für deine Antwort. Laut deinem Link soll unten ein "Wie kann ich kündigen?" link sein, bei mir ist der aber nicht, siehe screenshot.

Was mache ich nun?

Betreff: Bitte im Hilfe bei der Rechnung

Mav1976 — Tue, 31 Dec 2019 18:42:52 GMT

Hi @ZahlDie,

ich habe leider keinen Vertrag, daher kann ich das nicht nachstellen. 😞

Eventuell weiß ein anderer User noch einen Tipp. Was mich irritiert, ist dass du im Eingangspost schriebst, dass die für diesen Service 88€ berechnet werden. Das ist wirklich so oder eher ein Schreibfehler gewesen?

Re: Bitte im Hilfe bei der Rechnung

BerndD — Wed, 01 Jan 2020 10:36:13 GMT

Hallo ZahlDie,

willkommen in der Community.

Wenn Du SecureNet nicht nutzen möchtest, ruf einfach diesen Link über den Browser Deines Handy auf: securenet.vodafone.de . Sei dabei bitte mit dem Vodafone-Netz verbunden, nicht mit WLAN. Nach Anmeldung ganz unten auf "Wie kündige ich?" klicken und den Anweisungen folgen.

Beste Grüße

Bernd

Re: Bitte im Hilfe bei der Rechnung

ZahlDie — Sat, 04 Jan 2020 23:36:03 GMT

@BerndD

Ließt du dir die Beiträge auch durch? Da ist unten aber kein Link "Wie Kündige ich", siehe Screenshot von meinem Post über mir.

Gruß

Re: Bitte im Hilfe bei der Rechnung

BerndD — Sun, 05 Jan 2020 15:47:14 GMT

Ich hab Deinen zweiten Beitrag übersehen, sorry.

Wenn Du keine Möglichkeit zum Kündigen unter dem angegebenen Link bekommst, dann schick mir die betroffene Nummer per PN (oben auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Sende eine private Nachricht").

Ich prüf das und melde mich schnellstmöglich zurück.

Gruß

Bernd