Thema "Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin" in Archiv_Mobilfunk

Weiterversorgung bis Portierungstermin

pjneu — Tue, 31 Dec 2019 06:52:01 GMT

Hallo zusammen,

folgendes Anliegen zu meinem Mobilfunkvertrag:

Ich habe meinen Vodafone-Vertrag zum 08.02.2020 gekündigt und bereits einen Folgeprovider inkl. Rufnummernmitnahme beantragt.

Mein neuer Provider hat mir nun mitgeteilt, dass meine aktuelle Rufnummer erst ab dem 10.02.2020 nutzbar sein wird (Datum wird vom aktuellen Prodiver (= Vodafone) festgelegt). Das heißt, ich wäre 2 komplette Tage nicht unter dieser Nummer erreichbar.

Ich habe gehört, dass ich unter Umständen Anspruch auf Weiterversorgung bis zum 10.02.2020 seitens Vodafone haben könnte.

Kann jemand dazu eine zuverlässige Aussage tätigen? Und falls ja, welche weiteren Schritte muss ich dafür einleiten?

Viele Grüße

Patrick

Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin

Mav1976 — Tue, 31 Dec 2019 08:49:47 GMT

Hi @pjneu,

der Grund liegt darin, dass der 08.02. auf einen Samstag fällt. Die Portierung jedoch ausschließlich bei den Providern zwischen Montag und Freitag erfolgt. Somit ist der 10.02. (Montag) der nächstmögliche Termin.

Du wirst dann für die zwei Tage eine Weiterversorgung erhalten. Die ist lt Bundesnetzagentur so geregelt. An Tage der Portierung kann es zu einer Unterbrechung (bis zu einem Tag) kommen.
https://www.bundesnetzagentur.de/SharedDocs/Downloads/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/120518ThemenblattAnbieterwechsel.pdf

Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin

pjneu — Thu, 02 Jan 2020 06:52:51 GMT

Vielen Dank für deine Antwort, @Mav1976.

Ok, das klingt ja super. So wie ich das verstehe, brauche ich da jetzt auch keine weiteren Schritt selber einleiten, korrekt?

Viele Grüße

Patrick

Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin

Mav1976 — Thu, 02 Jan 2020 09:36:38 GMT

Nein, brauchst nichts zu unternehmen, die werden automatisch erledigt. 🙂

Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin

Falkenhorst — Fri, 03 Jan 2020 08:36:37 GMT

äh .... ich habe den Link bzgl. Bundesnetzagentur und Weiterversorgung nur kurz überflogen, aber ich denke, das bezieht sich ausschließlich auf Festnetzanschlüsse.

und ich meine, dass eine "Weiterversorgung" bei Mobilfunkverträge nur bei vorzeitigen Portierungen erfolgt, nicht aber zum Vertragsende.

Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin

pjneu — Fri, 03 Jan 2020 09:11:31 GMT

Danke für den Einwand, @Falkenhorst .

Eventuell kann ja mal ein offizieller Vodafone-Mitarbeiter Stellung beziehen?

Betreff: Weiterversorgung bis Portierungstermin

Matthes — Fri, 03 Jan 2020 12:20:22 GMT

Hallo pjneu,

die User Mav1976 und Falkenhorst liegen mit ihren Aussagen bzw. Vermutungen richtig.

Da an Samstagen und Sonntagen keine Portierungen erfolgen, findet die Mitnahme Deiner aktuellen Rufnummer am nächsten Werktag statt, hier Mo. der 10.02. .

Und eine "Weiterversorgung" gibt es nur bei vorzeitigen Rufnummernmitnahmen, so dass dann eine Nutzung mit neuer Rufnummer bis zum regulären, fristgerechten Kündigungstermin möglich ist.

Gruß,

Matthias
(Moderator)