Vertragsverlängerung

Hüttenknecht — Thu, 02 Jan 2020 17:37:10 GMT

Mobilfunk

Hallo,

Ich habe am 28.12.2019 meine 2 Verträge im Vodafone Shop im Bremer Weserpark verlängert und gute

Konditionen ausgehandelt.

Als ich ca 30 minuten später im Handy die Vodafone App öffnete traf mich der Schlag bei einen Vertrag

war der Monatspreis verdoppelt 30 Euro statt 15 Euro bei dem anderen fehlten 3 gb Daten volumen.

Ich bin sofort zurück zum Shop um zu klären was da los ist,der Mitarbeiter setzte sich mit der Vodafone

Hotline in verbindung die sagte ihm das es nicht möglich ist die Verträge die er angeboten hat in

dieser form zu übernehmen.

Daraufhin hebe ich die Verträge sofort Storniert der Versand der ausgehandelten Handys wurden auch

Storniert.

Leider warte ich bis heute darauf das meine alten Daten wieder hergestellt werden.

Heute sind auch die stornieten Handys bei mir eingetroffen,die ich morgen zurückschicken werde.

Ich habe schon mehrmals die Hotline angerufen als auskunft bekam ich nur die Antwort ich sollte warten.

Vieleicht hat jemand einen Rat wie ich mich weiter verhalten soll.

Vielen Dank und ein Frohes neues Jahr

Edit @Hüttenknecht: Von Kabel zu Mobilfunk verschoben. Gruß Jens

Betreff: Vertragsverlängerung

DreiViertelFlo — Thu, 02 Jan 2020 17:27:05 GMT

Du bist hier im falschen unterforun.

Aber diese Verträge können nur vom. Shop storniert werden bzw der Shop ist dein Ansprechpartner.

Hüttenknecht — Thu, 02 Jan 2020 17:33:49 GMT

Die Verträge sind Shop Storniert worden ,aber Vodafone setzt die Stornierung nicht um.