Thema "Re: Gigakombi aktiviert" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombi aktiviert

FlyLufthansa — Fri, 27 Dec 2019 11:12:01 GMT

Hallo miteinander. Ich hoffe ihr hattet eine schöne Weihnachtszeit.

Nun zu meinem Problem:

Ich hab ein Mobilfunkvertrag bei VF und hab nun vor kurzem mit der gleichen IBAN ein DSL Vertrag bei VF abgeschlossen.

Ich hab vor etwa einer Woche beim Kundenservice angerufen, um Gigakombi aktivieren zu lassen. Die Dame meinte, sie wird es aktivieren und es wird in den nächsten 24h eine SMS kommen, die das alles bestätigt. Es kam leider keine SMS und Gigakombi ist nicht aktiviert.

Kann vielleicht ein Moderator kurz drüber schauen?

Ich bedanke mich schonmal

Re: Gigakombi aktiviert

Norman — Sat, 28 Dec 2019 12:48:34 GMT

Hallo @FlyLufthansa,

wurde der DSL-Anschluss denn schon aktiviert?

Die GigaKombi lässt sich nur dann korrekt buchen, wenn beide Verträge aktiviert sind.

Beste Grüße

Norman

Re: Gigakombi aktiviert

FlyLufthansa — Sat, 28 Dec 2019 12:54:24 GMT

Ja der DSL Vertrag läuft schon seit einem Monat

Re: Gigakombi aktiviert

Norman — Sat, 28 Dec 2019 18:28:29 GMT

Alles klar, dann schick mir mal eine PN mit Deinen Ruf- oder Kundennummern. Ich schau drüber und meld mich so schnell wie möglich.

Beste Grüße
Norman