Thema "Re: Irritierender Rechnungsposten" in Archiv_Mobilfunk

Irritierender Rechnungsposten

HANSxYOLO — Sat, 21 Dec 2019 19:40:44 GMT

Hallo zusammen,

ich war Anfang des Monats in Italien und habe mein Handy, unter Anwendung der EU-Auslandsregeln, ganz normal genutzt. Bei der Prüfung der Rechnung ist mir jetzt aufgefallen, dass ich nun für eine Verbindung in die Schweiz (SUN Schweiz) zahlen musste, obwohl ich weder dort war noch nah der schweizerischen Grenze.

Hatte zufällig jemand von euch bereits einen solchen Posten auf der Rechnung und weiß, wie man damit umzugehen hat? Kann mir bitte jemand sagen, wie ich diesen nochmal durch VF prüfen lassen kann?

Ich vermute selbst, dass dies Roaming-Kosten der Schweiz sind. Da ich selbst aber nicht dort war und den Flugzeugmodus beim Flug von Frankfurt nach Mailand (und zuürck) anhatte, bin ich doch ein wenig irritiert.

Vielen Dank im Voraus und viele Grüße

Hans

Betreff: Irritierender Rechnungsposten

reneromann — Sun, 22 Dec 2019 00:43:01 GMT

Hast du ggfs. eine SMS in die Schweiz -oder- eine Nummer in der Schweiz angerufen?

Denn die Schweiz fällt NICHT unter die EU-Roaming-Regelungen, da die Schweiz kein EU-Mitglied ist.

Re: Irritierender Rechnungsposten

HeikeF — Sun, 22 Dec 2019 15:28:21 GMT

Hallo Hans,

gerne schau ich einmal, was ich in Deinen Kundendaten dazu sehen kann.

Schickst Du mir eine PN mit Deiner Rufnummer, dem Kundenkennwort und dem Link zu Deinem Beitrag hier.

Viele Grüße und einen schönen Sonntag.

Heike

Betreff: Irritierender Rechnungsposten

HANSxYOLO — Sun, 22 Dec 2019 19:10:18 GMT

Das wäre naheliegend und würde das Ganze relativ schnell erklären, trifft aber leider nicht zu. Danke dir.

Re: Irritierender Rechnungsposten

HANSxYOLO — Sun, 22 Dec 2019 19:11:16 GMT

Du hast eine PN. Danke.

Re: Irritierender Rechnungsposten

HeikeF — Tue, 24 Dec 2019 06:15:03 GMT

Hallo HANSxYOLO,

ja, danke. 🙂

Habe Dir auch schon geantwortet. Kann ich nun hier auch wieder zu machen?

Viele Grüße

Heike

Edit: Da gelöst, mache ich jetzt hier ein Schloss drauf. Schöne Weihnachten Heike

Re: Irritierender Rechnungsposten

HeikeF — Tue, 24 Dec 2019 09:28:37 GMT

Hallo HANSxYOLO,

danke, dass Du den Beitrag auf gelöst gesetzt hast.

Hier ist wieder zu.

Schöne Weihnachten

Heike