Thema "Re: Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet" in Archiv_Mobilfunk

Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet

T-800 — Fri, 13 Dec 2019 09:12:45 GMT

Hallo zusammen ,

nachdem mir an anderer Stelle bei meinem durch Umzug entstanden Vertragschaos erfolgreich geholfen wurde - vielen Dank nochmal - versuche ich es hier nochmal wegen meinem Mobilfunkvertrag den ich vor kurzem (15.10.2019) verlängerte.

Wie gesagt wurde mir schon bez. der Vertragsdaten geholfen , d.h. sowohl bei meinem Telefon/Internet- also auch beim Mobilfunkvertrag stimmen ALLE Vertragsdaten - daran soll bitte nichts geändert werden.

Auch wurden alle Gigakombivorteile richtig erfasst und in den Vertragsdaten sowie auf den Rechnungen richtig aufgeführt ; einzig allein die 5GB extra Datenvolumen wurden noch nicht auf meinen Mobilfunkvertrag gebucht - könnte das bitte mal von einem Moderator gecheckt und freigeschaltet werden?

Festnetz/Internetvertrag : RED INTERNET & PHONE 500 Cable

Kombivorteile: Mobil & Euro-Flat = OK - erfasst und gebucht

Mobilfunkvertrag : VODAFONE RED S ohne Smartphone

Kombivorteile : Monatlicher Rabatt 10,- Euro = OK - erfasst und gebucht

5 GB extra Datenvolumen = Erfasst (in der Auftragsbestätigung aufgeführt) - aber noch nicht freigeschaltet

Vielen Dank für Eure Hilfe ! 🙂

Re: Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet

WolfgangF — Fri, 13 Dec 2019 15:28:07 GMT

Hi @T-800,

schick mir bitte mal Deine Rufnummer, Dein Kennwort, Deine Kundennummer bei KabelDeutschland und einen Link zu diesem Thread per PN.

Ich schau mir das gerne mal an.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet

T-800 — Thu, 19 Dec 2019 08:50:20 GMT

Hallo Wolfgang ,

die 5GB sind jetzt auch in der App ersichtlich - vielen Dank! 🙂

Allerdings....habe ich bis heute noch keine sms-Bestätigung erhalten daß das ab jetzt "für immer" ist 😉 ; könntest Du das bitte noch einmal checken?

Nochmal vielen Dank für deine Hilfe!

Re: Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet

WolfgangF — Thu, 19 Dec 2019 11:53:49 GMT

Hallo @T-800,

die zusätzlichen 5 GB innerhalb der GigaKombi werden ohne zeitliche Begrenzung eingerichtet.

Die Bestätigung, dass Dir die 5 GB "für immer" zustehen, können wir schlecht versenden. Das Datenvolumen ist ja an den bestehenden Kabel-Vertrag gebunden.

Nur wenn Du diesen kündigst oder in einen nicht berechtigten Mobilfunkvertrag wechselst, fällt die GigaKombi samt Zusatzvolumen weg.

Viele Grüße

WolfgangF

Re: Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet

T-800 — Mon, 23 Dec 2019 06:38:46 GMT

Hallo Wolfgang,

ja ok - das versteht sich ja eigentlich von selbst 😊 ; meinte das natürlich im Rahmen der Gigakombi 🤭 - ist aber dann doch jetzt alles super 👍 (und falls nicht melde ich mich wieder 😉) .

Kann also geschlossen werden hier - ich danke Dir nochmal für deine Hilfe und wünsche Dir und allen Mitlesern schöne Feiertage und nur das Beste für 2020!

Re: Gigakombivorteil 5GB extra Datenvolumen noch nicht freigeschaltet

HeikeF — Tue, 24 Dec 2019 08:19:59 GMT

Hallo T-800,

danke Dir für Deine Rückmeldung hier.

Für Dich ebenfalls schöne Weihnachten und alles Gute für 2020.

Hier ist dann jetzt auch wieder zu.

Viele Grüße

Heike