Thema "Betreff: Unberechtigter Abzug" in Archiv_Mobilfunk

Unberechtigter Abzug

Nadja4 — Tue, 20 Aug 2019 12:12:46 GMT

Hallo, bei mir wird seit 3 Monaten Geld von meinem Bankkonto abgebucht obwohl ich keine Kundin von Vodafone bin. An wen kann ich mich am besten wenden?

Betreff: Unberechtigter Abzug

k1Kunde — Tue, 20 Aug 2019 13:05:07 GMT

Hi,

das Thema ist leider immer wieder aktuell. Ich habe mich gerade hier mit drangehängt: https://forum.vodafone.de/t5/Mobilfunk/Abbuchung-ohne-Vertrag/td-p/1908248/page/2

Hoffe der Moderator kann was machen. Per telefon kommt man ja nicht weiter.

Betreff: Unberechtigter Abzug

Díaz_de_Vivar — Tue, 20 Aug 2019 15:46:18 GMT

Hallo @Nadja4 und @k1Kunde , also wenn ich auf meinem Kontoauszug eine Abbuchung von einem Unternehmen sehe mit dem ich keine Vertragsbeziehung habe, rufe ich bei meiner Bank an und lasse den Betrag zurückbuchen. Das Unternehmen hat ja nicht mal ein Lastschriftmandat, also sollte dies 13 Monate lang möglich sein.

Betreff: Unberechtigter Abzug

Nadja4 — Tue, 20 Aug 2019 15:53:00 GMT

Hallo, das wurde schon zurückgebucht nur ist es halt echt nervig das jeden Monat zurücküberweisen zu lassen.. der Betrag wird ja auch mit jeder Rückbuchung größer.. muss geklärt werden.

Betreff: Unberechtigter Abzug

Díaz_de_Vivar — Tue, 20 Aug 2019 16:18:49 GMT

Hallo @Nadja4 , das wußte ich nicht. Ich denke, am einfachsten ist es, hier zu warten, bis sich ein Moderator meldet. Kann ein wenig dauern, aber die kümmern sich wirklich drum. Die anderen Kommunikationswege mit VF sind manchmal etwas "mühsam".

Betreff: Unberechtigter Abzug

Kadse — Tue, 20 Aug 2019 17:05:24 GMT

Hallo @Nadja4

In so einem Falle schreibe ich meiner Bank, das dieses

Unternehmen keine Einzugsermächtigung hat, ich keinen

Vertrag mit denen habe und bitte die Bank diese Abbuchungen zu sperren. Dann wird erst gar nichts

abgebucht.

Bei meiner Bank wird das sofort gesperrt.

Noch bestimme ich, wer bei mir abbucht und nicht irgent eine Firma.

Viele Grüße, Kadse

Betreff: Unberechtigter Abzug

Helferlein — Tue, 20 Aug 2019 17:46:52 GMT

Hallo @Nadja4,

findet sich im Verwendungszweck der Abbuchung eine Rechnungsnummer? Rechnungsnummern eines Mobilfunk Laufzeitvertrags bei Vodafone beginnen mit 11.

Von welcher IBAN von Vodafone wird bei dir abgebucht? Auch das kann helfen zu klären, um was für eine Abbuchung es sich handelt.

Es kann sich auch um Vodafone Kabel, DSL, oder CallYa handeln. Auch Otelo ist eine Marke der Vodafone GmbH.

@alle,

ich finde es durchaus sinnvoll, festzustellen, was da los ist und nicht einfach zurück zu buchen. Nicht selten stellt sich am Ende heraus, dass die Lastschrift doch berechtigt war, oder es sich um einen vermeintlich gekündigten oder widerrufenen Vertrag handelt.

In diesem Fall kann so eine Geschichte bis ins Inkasso laufen, was dann mit viel Ärger verbunden sein kann.

Betreff: Unberechtigter Abzug

Nadja4 — Wed, 21 Aug 2019 07:04:38 GMT

Abgebucht werden 0,15€ (letztes mal 0,30€). Ist wohl kaum ein Vertrag. Von DE35700202700655472355

Verwendungszweck: Kd Nr 0000092xxx06

1162xxxxxxxx

Angeblicher Lastschriftmandat vom 06.06.2019 ist also kein alter Vertrag. Ein neues aber garantiert auch nicht, das wüsste ich.

edited by Marah: @Nadja4, ich habe mal die Kunden- und Rechnungsnummer anonymisiert. Die Mods können bestimmt mal nachschauen, wo die Nummern hingehören.

Betreff: Unberechtigter Abzug

Helferlein — Tue, 20 Aug 2019 21:12:50 GMT

Vodafone Laufzeit Verträge werden von der IBAN DE0470002700015434515 abgebucht. Das habe ich grad mal bei mir nachgeschaut. Ich würde jetzt auf CallYa tippen.

Betreff: Unberechtigter Abzug

Matthes — Wed, 21 Aug 2019 06:56:45 GMT

@k1Kunde: ich habe Dir in dem verlinkten Thread geantwortet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Unberechtigter Abzug

Matthes — Wed, 21 Aug 2019 10:40:27 GMT

Hallo Nadja4,

sende mir bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit den im Betreff der Abbuchung genannten Daten sowie Deinem Namen, Anschrift, Geburtsdatum zu. Ich schaue mir das dann mal an.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Unberechtigter Abzug

fu62MR — Sat, 21 Dec 2019 15:45:04 GMT

Hi,

ich habe ein ähnliches Problem, wie es unter diesem Betreff schon geschildert wurde. Der Kundendienst konnte mir, nachdem ich da mal druchgekommen bin, nicht weiterhelfen oder mir sagen wo ich am Besten nachfrage.

Bei mir wird auch mit der IBAN DE35700202700655472355 abgebucht, aber mit einer anderen (vermutlich) Kunden-Nr.. Kann mir da jemand helfen bzw. was kam bei anderen dabei raus?

Gruß

Betreff: Unberechtigter Abzug

HeikeF — Sun, 22 Dec 2019 14:05:20 GMT

Hallo fu62MR,

ich schau mal für Dich.

Schick mir bitte eine PN dazu mit den im Betreff der Abbuchung genannten Daten sowie Deinem Namen, Anschrift, Geburtsdatum zu.

Viele Grüße

Heike