Thema "Betreff: Kann das alles richtig so sein...?" in Archiv_Mobilfunk

Kann das alles richtig so sein...?

Hermann1887 — Wed, 18 Dec 2019 13:52:58 GMT

Hallo Vodafone Team,

Ich habe am 10.12. eine Anfrage an Vodafone gestellt. Es ging da um meinen Handy Vertrag. Ich hatte nachträglich gigakombi abgeschlossen und bin unzufrieden, weil mir jetzt für mein HandyVertrag mehr abgezogen wird als mir vorher versprochen wurde. Ich habe auch ein Bestätigung per Mail bekommen, das mein Anliegen bearbeitet wird. Aber bisher ist noch keine Antwort bei mir angekommen. Das kann so ja bestimmt nicht richtig sein, oder...?

Betreff: Kann das alles richtig so sein...?

ThomasE — Wed, 18 Dec 2019 14:19:02 GMT

@Hermann1887

wann hast Du deine Anfrage an Vodafone geschickt ?

Kontaktformular genutzt ?

Es kann mal etwas länger dauern je nachdem wie viel Anfragen rein kommen.

Betreff: Kann das alles richtig so sein...?

Hermann1887 — Wed, 18 Dec 2019 14:26:45 GMT

Ja, ich habe das KontaktFormular verwendet. Am 10.12. war das und ich habe sofort auch eine automatische Antwort bekommen, das meine Anfrage bei Vodafone angekommen ist...

Betreff: Kann das alles richtig so sein...?

ThomasE — Wed, 18 Dec 2019 14:34:06 GMT

@Hermann1887

im Moment wird die Bearbeitungszeit bei 8-10 Tagen liegen

Bezüglich der Giga Kombi wird Dir bestimmt geholfen.

Betreff: Kann das alles richtig so sein...?

Hermann1887 — Wed, 18 Dec 2019 17:30:17 GMT

8-10 Tage? Ah okay... Na dann warte ich nochmal ab, vielleicht bekomme ich ja demnächst mal eine Antwort.

Vielen Dank für die Info... 😊