Thema "Re: Online-Rechnung nicht verfügbar" in Archiv_Mobilfunk

Online-Rechnung nicht verfügbar

heinzketchup11 — Thu, 05 Dec 2019 09:41:35 GMT

Guten Morgen,

ich erhalte jeweils um den 25. eines Monats meine Mobilfunkrechnung. Die Novemberrechnung ist aber immer noch nicht eingestellt: Seit Tagen erscheint die Meldung "Ihre Rechnung ist bald da". Der Rechnungsbetrag wurde aber bereits von meinem Konto abgebucht.

Gibt es ein generelles Problem?

Betreff: Online-Rechnung nicht verfügbar

ttwa2011 — Thu, 05 Dec 2019 17:59:20 GMT

Hallo @heinzketchup11 !

Hast du mal alternativ in der Mein Vodafone App nachgesehen ob sie dort verfügbar ist?

Wenn du diese über das Mobilfunknetz startest (WLAN aus) Findest du unter "Rechnung" die aktuelle Rechung und unter "Mehr", "Alle Rechnungen" die letzten 24 Rechnungen als pdf (ggf. wird hier das Kundenkennwort benötigt.) Du kannst dir direkt aus der App das Rechnungs PDF per Mail zusenden, speichern, drucken etc.

Re: Online-Rechnung nicht verfügbar

TinaG — Fri, 06 Dec 2019 11:32:33 GMT

Hallo heinzketchup11,

ein allgemeines Problem ist mir nicht bekannt. Hast Du denn inzwischen über die Mein Vodafone-App, wie von ttwa2011 empfohlen, nachgeschaut?

Viele Grüße

TinaG

Re: Online-Rechnung nicht verfügbar

heinzketchup11 — Sat, 07 Dec 2019 10:28:34 GMT

Hallo,

ja, habe ich gemacht, es gibt aber keinerlei Rechnungen der App (WLAN ist aus).

Re: Online-Rechnung nicht verfügbar

heinzketchup11 — Sat, 07 Dec 2019 10:32:12 GMT

Ich habe noch einmal gesucht und bin nun fündig geworden - In der Vertragsübersicht - Dokumente habe ich die Rechnung auf vodafone.de gefunden.

Re: Online-Rechnung nicht verfügbar

TinaG — Mon, 09 Dec 2019 09:36:27 GMT

Hallo heinzketchup11,

das ist ja super, freut mich sehr.

Dann mache ich hier mal zu und wünsche Dir einen schöne Woche.

Viele Grüße

TinaG