Thema "Betreff: Rechnung ist falsch" in Archiv_Mobilfunk

Rechnung ist falsch

Fiete76 — Mon, 02 Dec 2019 12:23:02 GMT

Moin,

ich habe so eben die Info über meine Rechnung erhalten.

Dort wurde der volle Rabat nicht gebucht sondern nur ein Teil.

Somit ist die Rechnung höher als sonst.

Scheinbar gibt es einige Probleme, denn mein Vater hat mit seinen Festnetzvertrag auch Probleme, dies werde ich aber in einen neuen Nachricht erläutern.

Wie kann ich nun das Problem mit meiner Rechnung klären?

Mit Freundlichen Grüßen

Marco S.

Betreff: Rechnung ist falsch

AdlerAuge — Mon, 02 Dec 2019 12:32:11 GMT

Nun deine Informationen bezüglich deiner Rechnung, sind recht spärlich. Um was für Rabatte handelt es sich eigentlich?

Betreff: Rechnung ist falsch

Fiete76 — Mon, 02 Dec 2019 12:47:50 GMT

Es geht um mein Treue Rabatt: Und in meiner Aktuellen rechnung wurden nur 3,33 € Verrechnet

Ihr Treue-Rabatt: 12,50 Euro pro Monat aufIhren Basispreis. Laufzeit 24 Monate

Und in meiner Aktuellen rechnung wurden nur 3,33 € Verrechnet

Betreff: Rechnung ist falsch

Falkenhorst — Tue, 03 Dec 2019 09:44:54 GMT

@Fiete76 schrieb:
Es geht um mein Treue Rabatt: Und in meiner Aktuellen rechnung wurden nur 3,33 € Verrechnet
Ihr Treue-Rabatt: 12,50 Euro pro Monat aufIhren Basispreis. Laufzeit 24 Monate

ganz banal gedacht: die 24 Monate sind um und der Rabatt endete, daher nur noch anteilig.

Betreff: Rechnung ist falsch

Fiete76 — Tue, 03 Dec 2019 21:25:44 GMT

Also mein Vertrag läuft noch bis Mitte März. Daran wird es nicht liegen.

Da bald (sehr bald), Vertragsverlängerung ansteht, bin ich eh stark überlegen wie es weitergeht. (hat ws mit der letzten Vertragsverlängerung zutun.

So wie geht es nun hier weiter???

Betreff: Rechnung ist falsch

Matthes — Wed, 04 Dec 2019 10:22:27 GMT

Hallo Fiete76,

das Vertragsende muss nicht zwingend mit der Laufzeit des (ggfs. abgelaufenden) Rabattes zu tun haben.

Fiete76 schrieb: Da bald (sehr bald), Vertragsverlängerung ansteht, bin ich eh stark überlegen wie es weitergeht.

Da empfehle ich Dir Kontakt zu meinen Kollege /-innen, die gerne für Dich die Erstellung eines persönlichen Angebots prüfen.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Rechnung ist falsch

Fiete76 — Wed, 04 Dec 2019 10:51:24 GMT

Moin Matthes,

danke für deine Antwort.

Dann müsste das ja im Vertrag drin stehn. Damals wurde am Telefon gesagt für 24 Monate laufzeit.

Aber vielleicht liegt es ja dran das ich ab morgen mein Vertrag verlängern kann.

Gruß

Marco

Betreff: Rechnung ist falsch

Matthes — Wed, 04 Dec 2019 12:25:22 GMT

Fiete76 schrieb: Damals wurde am Telefon gesagt für 24 Monate laufzeit.

Dann wird es auch so gewesen sein. Auf Wunsch schaue ich mir das mal an. Sende mir hierfür dann bitte unter Angabe dieses Threadnamens im Betreff eine PN mit Deinen Kundendaten (Rufnummer & Kundenkennwort) zu.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Rechnung ist falsch

Fiete76 — Thu, 05 Dec 2019 21:18:08 GMT

Moin Matthes,

habe gerade eine PN geschrieben.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Rechnung ist falsch

Matthes — Fri, 06 Dec 2019 18:24:38 GMT

@Fiete76 : Danke. Habe ich auch bereits beantwortet.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Rechnung ist falsch

Fiete76 — Sun, 08 Dec 2019 21:15:49 GMT

@MatthesDanke, habe drauf geantwortet, warum steht auch im Text.

Gruß

Marco