Thema "Re: Video Pass geht wieder nicht" in Archiv_Mobilfunk

Video Pass geht wieder nicht

Fireman60 — Thu, 24 Oct 2019 16:08:05 GMT

‎Hallo, mein Video Pass scheint nicht zu mal wieder nicht funktionieren. Schau in meinen Pausen als Serien über die Amazon Prime Video App. Alle Einstellungen der Amazon Prime Video App sind unverändert auf Standard eingestellt. VPN nutze ich auch nicht und „mein Vodafone“ ist auf dem Handy installiert. Angeblich habe ich diesen Monat ca 1,5 Gb verbaucht was mit dem Video Pass verbraucht was nicht sein kann, da es viel mehr sein müsste... Habe nach meinem verbrauchten Datenvolumen mehrere Pakete nachgebucht sodass ich weiterschauen kann und dort das gleiche Spiel, der Pass greift nicht. Habe ein iPhone7. Bitte um schnellstmögliche Klärung

Re: Video Pass geht wieder nicht

TinaG — Mon, 28 Oct 2019 13:16:35 GMT

Hallo Fireman60,

das tut mir sehr leid, wir haben noch teilweise Einschränkungen mit dem Video Pass, Amazon Prime betreffend. Ich habe Dir nun 5 GB kostenfrei gebucht und hoffe der Fehler wird sehr bald endgültig behoben.

Viele Grüße

TinaG

Re: Video Pass geht wieder nicht

Fireman60 — Tue, 29 Oct 2019 05:54:00 GMT

Vielen Dank für die schnelle Antwort.

Bekomme ich die Nachbuchungen der letzten Monate wieder gutgeschrieben?

Das Problem bestand seit August schon.

Ist absehbar wann das Problem behoben ist?

Re: Video Pass geht wieder nicht

Fireman60 — Thu, 05 Dec 2019 11:06:55 GMT

Schade das keine Antwort erfolgte. Die Kulanzgutschrift von 3€ ist ja wohl ein Witz!

Der Videopass funktioniert immer noch nicht richtig. So langsam habe ich keine Geduld mehr.

Besteht die Möglichkeit einer Sonderkündigung?

Re: Video Pass geht wieder nicht

Falkenhorst — Fri, 06 Dec 2019 11:43:11 GMT

@Fireman60 schrieb:
Besteht die Möglichkeit einer Sonderkündigung?

Nein