Gekündigter Black-Tarif

Perlipop — Thu, 05 Dec 2019 18:56:39 GMT

Hallo liebes Forum, ich hoffe ihr könnt mir helfen.

Mir wurde mein Black-Tarif zum 20.12.2019 gekündigt, da ich ihn mit Family&Friends abgeschlossen habe.
Ich hatte den Vertrag am 21.12.2017 abgeschlossen und mir ein Telefon für 1,- ausgesucht wie es der Vertrag vorsieht. Im nächsten Jahr, welches ja noch bis zum 20.12.2019 läuft, habe ich bisher kein neues Handy in Anspruch genommen. Das wollte ich nun machen. Bei der Hotline wird mir leider gesagt ich hätte keinen Anspruch und wenn ich jetzt ein neues Handy möchte, würde sich der Vertrag ohne die F&F-Konditionen verlängern.

Das kann ich nicht so recht glauben. Kann sich das bitte mal jemand ansehen?

Lieben Dank.

Betreff: Gekündigter Black-Tarif

dasdensch — Thu, 05 Dec 2019 19:03:28 GMT

Du hast am 21.12.2017 und einmal im Jahr 2018 Anspruch auf ein 1€ Gerät.

Dann kannst du zusätzlich zum Ende jtzt im RED L mit F&F oder im XL ohne verlängern mit einem weiteren neuen Handy.

Das wissen die an der Hotline auch, das ist in deinem Kundenkonto hinterelgt, wenn du noch Anspruch auf eins aus 2018 hast.

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