Thema "Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App" in Archiv_Mobilfunk

Neuen RED S Tarif erhalten. Fehlender Rabatt in der Vodafone App

heiko1971 — Fri, 22 Nov 2019 06:10:36 GMT

Hallo alle zusammen,

ich habe meinen neuen Tarif seit 2 Tagen. Red S ohne Smartphone.

Ich habe noch von Vodafone, Internet & Telefonie und GigaTV.

In der App sehe ich nur den offiziellen Tarif von 8GB Datenvolumen zum Preis von 39,99 Euro.

Das was momentan jetzt passt, wie telefonisch besprochen, ist; Datenvolumen von 20GB, Handy-SMS-Flat, Gigakombi Gutschrift -10,00 Euro

Mein monatlicher Betrag soll 24,99 Euro sein. Mir fehlt also ein Rabatt, den ich nirgendwo finde.

Ob da mal bitte ein Mod auf meinen Vertrag schauen kann? In der Vodafone App sehe ich auch nichts.

Vielen Dank.

Viele Grüße

Heiko

Edit @heiko1971 by Matthes (Mod): bitte auf die korrekte Boardauswahl achten - von "Internet, Telefon & TV über Kabel" verschoben.

Betreff: Neuen RED S Tarif erhalten. Fehlender Rabatt in der Vodafone App

AdlerAuge — Fri, 22 Nov 2019 05:55:55 GMT

Hallo Heiko,

schau mal unter Mein Vodafone https://www.vodafone.de/inbox/ vielleicht kannst du dort deinen Vertrag einsehen.

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

Matthes — Fri, 22 Nov 2019 06:15:21 GMT

Hallo heiko1971,

heiko1971 schrieb: Ich habe noch von Vodafone, Internet & Telefonie und GigaTV.

klingt dann so, als wäre die GigaKombi mit TV (5 Euro Rabatt) noch nicht aktiv.

Ruf mal mit Deinem Smartphone im Vodafone-Netz (ohne WLAN) die Seite www.vodafone.de/willkommen auf.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

heiko1971 — Fri, 22 Nov 2019 06:22:58 GMT

Hallo Matthias,

unbekannter Parameter steht dann da.

Grüsse

Heiko

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

Matthes — Fri, 22 Nov 2019 08:05:11 GMT

Hm, komisch. Zwar können wir eine kurzfristige Einschränkung nicht sicher ausschliessen, uns ist jedoch keine längerfristige bei dieser Webseite bekannt.

Ein Test meinerseits war soeben erfolgreich.

Ggfs. etwas später nochmal probieren.

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

heiko1971 — Fri, 22 Nov 2019 15:45:52 GMT

Nein, geht immer noch nicht. Selbe Fehler.

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

Matthes — Mon, 25 Nov 2019 10:28:36 GMT

@heiko1971 : wie gehst Du denn genau vor?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

heiko1971 — Mon, 25 Nov 2019 10:31:41 GMT

Na ich tippe auf den Link. Mehr nicht.

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

Matthes — Tue, 26 Nov 2019 08:42:56 GMT

Welchen der beiden in diesem Threadverlauf? Und bist Du auch im Mobilfunknetz eingebucht (nicht per WLAN)?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

heiko1971 — Tue, 26 Nov 2019 10:24:08 GMT

Ruf mal mit Deinem Smartphone im Vodafone-Netz (ohne WLAN) die Seite www.vodafone.de/willkommen auf.

Genau diesen und mit dem Funknetz. Nicht Wlan.

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

Matthes — Tue, 26 Nov 2019 12:29:34 GMT

Und wenn Du den manuell in den Browser Deines Smartphone eingibst?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

heiko1971 — Fri, 29 Nov 2019 08:19:47 GMT

Ich bin blöd. Arg......

Warum bin ich nicht drauf gekommen. Ja..funktioniert. Komme jetzt auf die Seite.

Hat sich aber auch erledigt. Mein Vertrag wurde neu erstellt und jetzt stimmt alles.

Da hatte ich zu aller ersten Mal eine sowas von kompetente Mitarbeiterin von Vodafone, dass ich die glatt zum Käffchen eingeladen hätte.

Die hat mir mein Vertrag so gestaltet, wie es am besten für mich ist. Jetzt bin ich rundum zufrieden. Auch mit allen Rabatten, die es für mich gibt, sehe ich jetzt in meinem Kundenaccount. Per Mail hatte ich es auch als Bestätigung erhalten.

Dir auch Danke Matthias, für deine Hilfe.

Es gibt doch noch fähige Leute bei Vodafone.

Grüße

Heiko

Re: Neuen RED S Tarif erhalten. Alle Rabatte inklusive weil ich nicht alle sehe in der Vodafone App

Matthes — Sat, 30 Nov 2019 11:47:23 GMT

heiko1971 schrieb: Warum bin ich nicht drauf gekommen. Ja..funktioniert. Komme jetzt auf die Seite.

Kann ja mal passieren 😉

heiko1971 schrieb: Hat sich aber auch erledigt. Mein Vertrag wurde neu erstellt und jetzt stimmt alles.

Perfekt, das ist das Wichtigste

In dem Sinne viel Spaß bei Vodafone 🙂

Thread gelöst Haken dran und Schloss vor.

Gruß und schönes Wochenende,

Matthias
(Moderator)