Thema "Betreff: Bestellen nicht möglich" in Archiv_Mobilfunk

Bestellen nicht möglich

Sleya — Fri, 08 Nov 2019 06:39:49 GMT

Ja... ich habe bereits 2 vergeblich telefonisch und versuche seit 3 Stunden online einen Gigacube Max zu bestellen. Aber irgendwie will Vodafone meine Bestellung nicht annehmen. Ist doch lustig oder?

Ja ich hab andere Browser benutzt und den Cache geleert. Gibts auch richtige Lösungen? Ich bin genervt da ich seit Dienstag auf Internet hier warte.

Edit: @Sleya Beitrag in passendes Board verschoben.

Betreff: Bestellen nicht möglich

Sleya — Thu, 07 Nov 2019 21:51:54 GMT

Ach ja es heißt immer es sei ein technischer Fehler aufgetreten, ich solle es später probieren

Betreff: Bestellen nicht möglich

Falkenhorst — Fri, 08 Nov 2019 07:53:12 GMT

@Sleya schrieb:
Ja... ich habe bereits 2 vergeblich telefonisch und

was klappt bei der telefonischen Bestellung nicht bzw. warum wurde es abgelehnt?

Re: Bestellen nicht möglich

doreen-123 — Fri, 08 Nov 2019 11:30:56 GMT

@Sleya,

konntest Du eine Lösung finden?

Falls nicht, schick mir gern eine Rückrufnummer und Deine Bestelldaten (links auf meinen Namen klicken und dann rechts auf "Diesem Benutzer eine private Nachricht senden"), dann kann ich Dein Anliegen überprüfen.

Viele Grüße

Doreen-123

Betreff: Bestellen nicht möglich

Sleya — Fri, 08 Nov 2019 21:07:44 GMT

Ja... ich bin genervt. Die Telefonbestellung HAT funktioniert. Aber 3 Tage zeitverzögert. Jetzt habe ich den Gigacube 4x. Bis dato war es nicht im System, warum auch immer.

Betreff: Bestellen nicht möglich

Matthes — Sun, 10 Nov 2019 10:44:37 GMT

Hallo Sleya,

tut mir leid, dass es bei Deinem Bestellauftrag zu diesen Unannehmlichkeiten gekommen ist.

Sleya schrieb: Jetzt habe ich den Gigacube 4x.

Soll heißen, dass Du nun nachträglich vier Bestellbestätigungen erhalten hast?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Betreff: Bestellen nicht möglich

Sleya — Sun, 10 Nov 2019 14:23:58 GMT

@Matthes schrieb:
Hallo Sleya,

Sleya schrieb: Jetzt habe ich den Gigacube 4x.

Soll heißen, dass Du nun nachträglich vier Bestellbestätigungen erhalten hast?

Gruß,

Matthias
(Moderator)

Nein... das soll heißen das eine verschwundene Bestellung wieder aufgetaucht ist. Am Telefon hieß es, dass eine Bestellbestätigung kommen sollte, aber da nach 2 Tagen keine Bestellung gefunden war (Donnerstag), wurde die Bestellung nochmal aufgenommen. Gestern erfahre ich dann das die Bestellung vom 5.11 (Dienstag) doch auf dem Weg zu mir sei und plötzlich im System ist. Demnach kommt die Bestellung vom Donnerstag wohl auch noch irgendwann an. Als sich dann (zu dem Auftrag) wieder nichts getan hat. Hab ich dann versucht mal online zu bestellen. (Schließlich war man sichtlich genervt von dem ganzen). Das hat nicht funktioniert eine Zeit lang, bis es plötzlich am nächsten morgen ging. Das war dann die 3. Gigacube die ich dann auch sofort wieder per E-mail storniert habe, weil ich mich dann entschlossen habe zu einem Vodafone Shop zu gehen. Dort hat es interessanterweise dann sofort funktioniert...

Nur um dann am Ende festzustellen das ein Teil der aktivitäten, für die ich die Gigacube einsetzen wollte, nicht geht, weil Pord Forwarding blockiert ist. Ach... bin ich begeistert.

Betreff: Bestellen nicht möglich

DanyG — Wed, 13 Nov 2019 09:26:58 GMT

Hallo Sleya,

das ist ja wirklich nicht gut gelaufen, bitte entschuldige.

Port Forwarding wird nicht vom GigaCube unterstützt, das stimmt. Ist denn im Moment noch was zu klären?

LG,

Dany

Betreff: Bestellen nicht möglich

Sleya — Sun, 17 Nov 2019 15:15:47 GMT

Wenn ich die "richtige" GigaCube zurückschicken möchte (Zufriedenheitsgarantie) wie wäre denn der einfachste Weg? Hab sie aus einem Vodafone Shop, aber der Verkäufer sagt der Kundendienst sei zuständig. Ich würde versuchen ins Kabelnetz zu wechseln, aber weiß noch nicht ob die Dose Rückkanalfähig ist (oder überhaupt eine da ist). Ansonsten wäre der Gigacube (trotz unzufriedneheit) eine bittere Ersatzpille.

Betreff: Bestellen nicht möglich

DanyG — Mon, 18 Nov 2019 10:40:07 GMT

Hallo Sleya,

die Zufriedenheitsgarantie läuft immer über den Weg, auf dem Du den GigaCube erhalten hast. Heißt, der Shop nimmt das Gerät innerhalb von 30 Tagen zurück, was er Dir ausgehändigt hat und die per Versand erhaltenen GigaCubes gehen auch auf dem Versandweg wieder zurück. Den Retourenschein kannst Du Dir hier ausdrucken.

LG,

Dany

Betreff: Bestellen nicht möglich

Sleya — Fri, 29 Nov 2019 12:37:54 GMT

Der Vodafone Shop verweigert die Rückgabe, was somit offensichtlicher xxx ist. Noch schlimmer er hat mir Hausverbot erteilt und die Polizei gerufen. Ist das die Vodafone Kundendreundlichkeit die man hört?

Ich schreibe es gerne hier öffentlich...

Ich kündige meinen Gigacube Max mit 250gb über das Sonderkünsdigungsrecht der Zufriedenheitsgarantie, da die Leistung mir nicht zusagt und ich NICHT zufrieden bin. Der Vodafone Shop in Schlierbach (Heidelberg) verweigert die Rückgabe. Ich empfehle keinem hier einzukaufen oder Verträge abzuschließen.

Betreff: Bestellen nicht möglich

Sleya — Fri, 29 Nov 2019 17:33:57 GMT

Nachtrag:

Hab mit dem Kundendienst telefoniert, während ich den Ladenbesitzer (ja der chef) konfrontiert habe. Der Chef hat sich geweigert mit dem Kundendienst mitarbeiter überhaupt zu reden, während dieser versucht hat mit ihm zu reden. Ich habe Hausverbot bekommen in diesem Laden, obwohl ich sehr sachlich geblieben bin und nur mein Recht auf Sonderkündigung wegen der Zufriedenheitsgarantie einforderte. Der Chef hat mir zu verstehen gegeben das ich nicht willkommen bin und ich mich mit meinem anliegen sonst wohin scheren kann. Als ich nochmal gefordert habe das er die Kündigung nun akzeptieren soll, hat er die Polizei gerufen. Mir wurde auch von dem Shopbesitzer vorgeworfen ich würde mich von Vodafone SHop zu VOdafone shop bewegen um Gigacubes zu holen und nach 30 Tagen wieder zurück zu schicken. (Logik? Extrem Teuer im Vergleich zum dauer laufen lassen...).

Ich habe anschließend nochmal mit dem Kundendienst telefoniert, der sich für das Verhalten seines Kollegen im Namen der Vodafone GmbH entschuldigt hat und mir angeboten hat den Gigacube zurück zu schicken. Ich hoffe das dann die Mär um den Gigacube endet und die Rückgabe auf postwegem akzeptiert wird, da der Vodafone shop sich weigert meine Sonderkündigung anzunehmen. Meine Erfahrung... Vodafone ist merkwürdig. Der Shop(besitzer) ist ein dezentes... A***** und ich traue keiner Zufriedenheitsgarantie mehr.

Na ich mir von der Vodafone GmbH wünsche das dieser Fall ernste Konsequenzen hat, hier die genaue Adresse des Vodafone Shops

Vodafone Business Point

Schlierbacher Landstraße 126

69118 Heidelberg